Tokens: 8,118 in / 4,498 out — $0.0772
Overall Rating
3.55/5
🎁Bonuses & Promotions3.10 🎮Game Selection & Providers4.37 🔒Licensing & Security3.50 📱Mobile Experience & UX4.20 📝Registration & Verification3.67
🎁 Bonuses & Promotions
3.10/5
Sub-scores: Welcome offer breakdown & limits (1.2/5) – no welcome bonus for Finland; Wagering & transparency (3.9/5) – 35x clearly shown with worked example; Ongoing promos/tournaments/VIP (4.2/5) – daily reloads, challenges, tournaments, two loyalty/VIP layers. Average: (1.2+3.9+4.2)=9.300/3=3.100. Final Score: 3.10.
Suomalaisille ei ole tervetulobonusta, mikä on selkeä heikennys verrattuna Suomen markkinan tavanomaiseen aloitusetuun (yleensä noin 100 % jopa 200–500 € tai vaihtoehtoisesti 100–300 ilmaiskierrosta). Kierrätysvaatimus on kuitenkin läpinäkyvästi esitetty ja esimerkillä todennettu (35x), mikä vastaa hyvin Suomen markkinan keskiarvoa (noin 35x). Jatkuva kampanjointi on vahvaa: viikon jokaiselle päivälle kuvataan reload-etuja sekä erillisiä turnauksia ja haasteita. Lisäksi tarjolla on kaksitasoinen uskollisuusmalli (100-tasoinen ohjelma + kutsupohjainen VIP), mikä ylittää monien vastaavien Curaçao-kasinoiden perusratkaisut. Kokonaisuutena bonukset ovat rakenteeltaan aktiiviset, mutta suomalaisen tervetuloedun puuttuminen painaa arvosanaa selvästi alaspäin.
There is no welcome bonus for Finnish players, which is a clear drawback compared to the typical Finnish-market starter offer (usually around a 100% match up to €200–€500 or alternatively 100–300 free spins). However, the wagering requirement is presented transparently and confirmed with a worked example (35x), which aligns well with the Finnish market average (about 35x). Ongoing promotions are strong: reload offers are described for every day of the week, along with separate tournaments and challenges. In addition, there is a two-layer loyalty setup (a 100-level program plus an invite-only VIP), which exceeds the basic solutions of many comparable Curaçao casinos. Overall, the promotions are active in structure, but the lack of a Finnish welcome offer pulls the score down noticeably.
🎮 Game Selection & Providers
4.37/5
Sub-scores: Game count & diversity (4.8/5) – 10,000+ with many categories incl. live, bingo, virtual sports, crash; Providers (4.7/5) – Evolution, NetEnt, Play'n GO, Pragmatic, Relax, Nolimit etc.; Filtering & exclusives (3.6/5) – provider filter exists, but slot categorisation is weak and some content requires search; no exclusives noted. Average: (4.8+4.7+3.6)=13.100/3=4.366... Final Score: 4.37.
Pelivalikoima on poikkeuksellisen laaja (yli 10 000 peliä) ja ylittää selvästi Suomen markkinan tyypillisen tason, joka on usein noin 3 000–6 000 peliä. Pelityyppien kirjo on myös kattava, koska mukana on muun muassa live-kasino, pöytäpelit, crash-pelit, bingo sekä keno ja lotto. Pelivalmistajissa on vahva “kärkikolmikko”-osuma Suomen standardiin nähden, sillä mukana mainitaan mm. Evolution, NetEnt ja Play’n GO sekä useita moderneja studioita (esim. Nolimit City, Pragmatic Play ja Relax Gaming). Heikkoutena on käytettävyys peliaulassa: kolikkopelejä ei ole juurikaan jaoteltu, ja joitain kategorioita (esim. keno) pitää etsiä hakutoiminnolla, mikä jää jälkeen Suomen markkinan tavanomaisista suodatus- ja kategoriaratkaisuista. Kokonaisuutena tarjonta ja laatu ovat huipputasoa, vaikka pelien löytämistä voisi parantaa.
The game selection is exceptionally large (10,000+ games) and clearly exceeds the typical Finnish-market level, which is often around 3,000–6,000 games. The breadth of game types is also comprehensive, including live casino, table games, crash games, bingo, as well as keno and lotto. The provider lineup strongly matches Finnish standards, as it includes, among others, Evolution, NetEnt, and Play’n GO, plus several modern studios (e.g., Nolimit City, Pragmatic Play, and Relax Gaming). The weakness is lobby usability: slots are hardly categorized, and some categories (e.g., keno) must be found via search, which lags behind the filtering and categorization typically seen in the Finnish market. Overall, both volume and quality are top-tier, even though discoverability could be improved.
💳 Payment Methods
3.43/5
Sub-scores: Method breadth vs standard (4.4/5) – 20+ incl cards, bank transfer options, e-wallets, paysafecard, crypto, skins; Limits/speed/fees/currency (3.3/5) – deposits fast/fee-free, but withdrawal processing 1–7 banking days and low caps (2k/day, 5k/week); Modern/local options (2.6/5) – crypto and e-wallets present, but no Pay N Play/bank-ID and no clear instant local bank rails like Trustly-style; Revolut mentioned only as deposit. Average: (4.4+3.3+2.6)=10.300/3=3.433... Final Score: 3.43.
Maksutapavalikoima on Suomen markkinaa ajatellen laaja, sillä tarjolla on yli 20 vaihtoehtoa mukaan lukien Visa/Mastercard, Paysafecard, useita e-lompakoita sekä kryptovaluutat. Talletukset ovat testin mukaan nopeita ja kuluttomia, mikä vastaa Suomen markkinan perusodotusta (talletus yleensä välitön). Kotiutuksissa kasinon ilmoittama käsittelyaika 1–7 pankkipäivää jää jälkeen Suomen pikakasinoiden tyypillisestä tasosta, jossa kotiutukset ovat usein minuuteista muutamaan tuntiin ja viimeistään 0–24 tuntia. Nostorajat (2 000 €/päivä ja 5 000 €/viikko) ovat selvästi matalammat kuin markkinalla yleisesti kilpailukykyisenä pidetty taso (noin 10 000 €/päivä). Kokonaisuus on toimiva ja turvallinen, mutta Pay N Play -pankkitunnistautumisen puute ja hitaammat kotiutukset heikentävät arvosanaa.
The payment-method selection is broad for the Finnish market, with 20+ options including Visa/Mastercard, Paysafecard, several e-wallets, and cryptocurrencies. Deposits are fast and fee-free in testing, which matches the baseline expectation in Finland (deposits are usually instant). For withdrawals, the stated processing time of 1–7 banking days falls behind the typical level of Finnish fast casinos, where payouts are often from minutes to a few hours and at the latest 0–24 hours. The withdrawal limits (€2,000/day and €5,000/week) are clearly lower than what is commonly regarded as competitive in the market (around €10,000/day). Overall it is functional and secure, but the lack of Pay N Play bank-ID onboarding and slower withdrawals reduce the score.
🔒 Licensing & Security
3.50/5
Sub-scores: License & ownership transparency (3.9/5) – owner, address, Curacao GCB and license number disclosed; Audits & data protection (3.2/5) – TLS mentioned and SoftSwiss platform, but no third-party RNG audit cited; Responsible gambling links/tools compliance (3.4/5) – RG page and org list exist, but tools require contacting support. Average: (3.9+3.2+3.4)=10.500/3=3.500. Final Score: 3.50.
Lisenssi- ja omistajatiedot on esitetty varsin läpinäkyvästi: Curaçao Gaming Control Board sekä lisenssinumero (OGL/2023/176/0095) ja operoija (Hollycorn N.V.) on yksilöity. Suomen markkinan näkökulmasta Curaçao-lisenssi on kuitenkin keskimääräistä heikompi luottamusindikaattori verrattuna ETA-alueen lisensseihin (esim. Viro/Malta), joilla verovapaus ja valvonnan taso ovat tyypillisesti paremmat. Yhteyksien suojaus (TLS) ja SOFTSWISS-alustan käyttö tukevat perusturvallisuutta, mutta riippumattomista RNG- tai reiluusauditoinneista (esim. eCOGRA/GLI) ei anneta näyttöä, mikä jää alle Suomen markkinan parhaiden käytäntöjen. Vastuullisen pelaamisen informaatio ja työkalujen kuvaus ovat saatavilla, mutta työkalujen käyttöönotto edellyttää yhteydenottoa tukeen, kun alan standardi on itsepalveluna profiilissa. Kokonaisuutena turvallisuus on perustasolla hyvin kuvattu, mutta lisenssitaso ja auditointinäytön puute rajaavat arvosanaa.
Licensing and ownership details are presented fairly transparently: the Curaçao Gaming Control Board, the license number (OGL/2023/176/0095), and the operator (Hollycorn N.V.) are specified. From a Finnish-market perspective, a Curaçao license is nonetheless a weaker trust indicator than EEA licenses (e.g., Estonia/Malta), which typically offer better tax status and oversight. Connection security (TLS) and the use of the SOFTSWISS platform support baseline security, but there is no evidence provided of independent RNG or fairness audits (e.g., eCOGRA/GLI), which falls below best practices seen in the Finnish market. Responsible gaming information and the description of tools are available, but enabling the tools requires contacting support, whereas the industry standard is self-service in the account profile. Overall, security is described well at a basic level, but the licensing tier and lack of audit evidence cap the score.
📱 Mobile Experience & UX
4.20/5
Sub-scores: Responsiveness/app (4.5/5) – no app but highly optimized responsive site; Mobile games & speed (4.1/5) – gameplay smooth, measured loads ~6s on 4G; Ease of navigation & OS compatibility (4.0/5) – identical UI, smooth, but overall could be more “impactful” and game discovery issues carry over. Average: (4.5+4.1+4.0)=12.600/3=4.200. Final Score: 4.20.
Mobiilikokemus on vahva, sillä sivusto on aidosti responsiivinen eikä erillisen sovelluksen puuttuminen näy käytettävyydessä. Testissä pelien latausajat olivat noin 4 sekuntia desktopilla ja noin 6 sekuntia 4G-yhteydellä puhelimessa, mikä on kilpailukykyinen Suomen markkinan keskiarvoon nähden (tyypillisesti noin 3–7 sekuntia ruuhkasta ja pelistä riippuen). Käyttöliittymä säilyy identtisenä eri ruuduilla, mikä vähentää opettelutarvetta ja tukee sujuvaa pelaamista. Navigaatio on yleisesti selkeää, mutta pelilöydettävyyden puutteet (rajallinen jaottelu) heijastuvat myös mobiilissa, mikä on miinus verrattuna Suomen markkinan parhaisiin suodatinratkaisuihin. Kokonaisuutena mobiililaadussa ollaan selvästi keskitason yläpuolella.
The mobile experience is strong, as the site is genuinely responsive and the lack of a dedicated app does not harm usability. In testing, game load times were about 4 seconds on desktop and about 6 seconds on a 4G mobile connection, which is competitive versus the Finnish market average (typically around 3–7 seconds depending on traffic and the game). The user interface remains identical across screen sizes, reducing the learning curve and supporting smooth play. Navigation is generally clear, but shortcomings in game discoverability (limited categorization) also carry over to mobile, which is a downside compared to the best filtering solutions in the Finnish market. Overall, mobile quality is clearly above mid-market.
🙋 Customer Support
3.10/5
Sub-scores: Channels & hours (3.4/5) – 24/7 live chat + email, no phone; Languages & response time (2.7/5) – agents English-only; Finnish site exists but support not Finnish; bot gate delays access; Quality/professionalism (3.2/5) – once reached, issue solved quickly. Average: (3.4+2.7+3.2)=9.300/3=3.100. Final Score: 3.10.
Asiakaspalvelukanavat ovat perusvarmat (24/7 live-chat ja sähköposti), mutta puhelintuki puuttuu, mikä on linjassa monen ulkomaisen kasinon kanssa Suomessa. Suomen markkinan keskiarvona pidetään usein live-chatin tarjoamista ja vähintään sähköpostitukea, mutta paikallinen kielituki on monilla kilpailijoilla saatavilla; täällä palvelu tapahtuu käytännössä englanniksi. Live-chatissa on selkeä kitkatekijä, koska käyttäjä ohjataan ensin bottipolulle ennen kuin ihmisedustajaan pääsee, mikä heikentää kontaktin nopeutta. Kun agenttiin lopulta päästiin, talletuksiin liittynyt kysymys ratkaistiin nopeasti ja asiallisesti. Kokonaisuutena tuki täyttää minimistandardin, mutta botin aiheuttama viive ja suomenkielisen palvelun puute laskevat arviota.
Support channels are reliably basic (24/7 live chat and email), but phone support is missing, which is common among many foreign-facing casinos in Finland. In the Finnish market, offering live chat and at least email is often the baseline, but local-language support is available at many competitors; here service is effectively in English. Live chat has a clear friction point because the user is routed through a bot flow before reaching a human agent, which reduces speed of access. Once an agent was reached, the deposit-related question was resolved quickly and professionally. Overall, support meets the minimum standard, but bot-related delays and the lack of Finnish-language service reduce the rating.
📝 Registration & Verification
3.67/5
Sub-scores: Signup simplicity/time (4.6/5) – under a minute with instant email; KYC steps/docs transparency (4.2/5) – clear document list and where to upload; Verification time vs standard (2.2/5) – approved in 3 days vs Finnish market avg ~24h (and Pay N Play instant). Average: (4.6+4.2+2.2)=11.000/3=3.666... Final Score: 3.67.
Rekisteröityminen on poikkeuksellisen nopea perinteiseksi rekisteröitymismalliksi, koska tilin luonti onnistui alle minuutissa, kun Suomen markkinan keskiarvo manuaalisessa mallissa on noin 3 minuuttia. Pay N Play -pankkitunnistautumista ei kuitenkaan ole, mikä on selvä kilpailuhaitta Suomessa, jossa pikakasinoilla tunnistautuminen ja pelaamaan pääsy tapahtuu usein käytännössä välittömästi. KYC-vaatimukset on kuvattu läpinäkyvästi ja dokumenttilista on selkeä (henkilöllisyys + selfie, osoitetodiste max. 90 päivää, sekä maksutapakohtaiset todisteet). Varsinainen vahvistus kesti testissä kolme päivää, mikä jää jälkeen Suomen markkinan tyypillisestä KYC-käsittelyajasta (noin 24 tuntia) ja on selvästi hitaampi kuin pikakasinoiden automaatio. Kokonaisuutena prosessi on selkeä ja helppo, mutta verifioinnin viive painaa arvosanaa.
Registration is exceptionally fast for a traditional sign-up model, as account creation took under a minute, whereas the Finnish market average for manual registration is about 3 minutes. However, there is no Pay N Play bank-ID onboarding, which is a clear competitive disadvantage in Finland, where at fast casinos identification and starting play are often effectively immediate. The KYC requirements are described transparently and the document list is clear (ID plus selfie, proof of address max 90 days old, and payment-method-specific evidence). The actual verification took three days in testing, which lags behind the typical Finnish-market KYC turnaround (around 24 hours) and is clearly slower than fast-casino automation. Overall, the process is clear and easy, but the verification delay reduces the score.
🛡 Responsible Gaming
3.20/5
Sub-scores: Protection tools availability/access (3.0/5) – limits/timeouts exist but not self-service; Self-exclusion options (3.2/5) – account freeze/closure mentioned but via support; External support links (3.4/5) – mentions list of orgs, not clearly Finland-specific. Average: (3.0+3.2+3.4)=9.600/3=3.200. Final Score: 3.20.
Vastuullisen pelaamisen työkalupaketti kattaa keskeiset osa-alueet (talletus- ja tappiorajat sekä aikarajoitukset), mikä vastaa Suomen markkinan perustasoa. Heikkoutena on saavutettavuus: työkalut eivät ole itsepalveluna profiilissa, vaan käyttöönotto edellyttää yhteydenottoa asiakaspalveluun, kun alan tyypillinen standardi on välitön käyttö suoraan tiliasetuksista. Itse-estoa ja tilin jäädytystä/sulkemista tarjotaan, mutta toteutustapa on kuvauksen perusteella manuaalinen, mikä voi hidastaa riskitilanteissa reagointia. Ulkoisiin tukiorganisaatioihin viitataan vastuullisen pelaamisen osiossa, mutta esitystavasta ei käy ilmi vahvaa paikallista (Suomi-spesifiä) ohjausta, mikä on monilla Suomen markkinan parhailla toimijoilla selkeämmin toteutettu. Kokonaisuutena vaatimusten perusrunko on kunnossa, mutta käytännön helppous jää keskitason alapuolelle.
The responsible gaming toolset covers the core areas (deposit and loss limits, as well as time limits), which matches the baseline level in the Finnish market. The weakness is accessibility: the tools are not self-service within the profile, but instead require contacting customer support, whereas the typical industry standard is immediate use directly from account settings. Self-exclusion and account freeze/closure are offered, but the implementation appears manual based on the description, which can slow response in risk situations. External support organizations are referenced in the responsible gaming section, but the presentation does not indicate strong local (Finland-specific) signposting, which is implemented more clearly by many of the best operators in the Finnish market. Overall, the compliance framework is in place, but practical ease of use remains below average.
Tokens: 8,118 in / 6,959 out — $0.0159
Overall Rating
3.76/5
🎁Bonuses & Promotions3.33 🎮Game Selection & Providers4.33 🔒Licensing & Security3.00 📱Mobile Experience & UX4.83 📝Registration & Verification4.17
🎁 Bonuses & Promotions
3.33/5
Sub-scores: 2.0, 3.5, 4.5. Average: 10.0/3 = 3.333... Final Score: 3.33.
Plan Gamesin tervetulobonus on suomalaispelaajille suljettu, mikä heikentää kokonaisarviointia merkittävästi. Markkinavertailun mukaan tyypillinen tervetulopaketti sisältää 100–400 € bonusta ja 20–200 ilmaiskierrosta, joten Plan Games jää tästä selvästi jälkeen. Kierrätysvaatimuksissa kasino käyttää esimerkissä 35x:tä, joka vastaa markkinoiden keskiarvoa (~35x). Sivustolla on runsaasti reload-tarjouksia, turnauksia ja kaksi VIP-ohjelmaa, mikä parantaa jatkuvien tarjousten arvoa verrattuna keskimääräiseen toimijaan. Kokonaisuutena pisteytys heijastelee bonusten suomalaisille pelaajille asetettua rajoitusta, kohtuullista läpinäkyvyyttä ja vahvaa kampanjavalikoimaa.
The welcome bonus is closed to Finnish players, which significantly lowers the overall evaluation. Compared to the market, a typical welcome package contains €100–€400 and 20–200 free spins, so Plan Games falls clearly short. For wagering, the casino uses 35x in the example, which matches the market average (~35x). The site offers many reloads, tournaments and two VIP programs, which increases the value of ongoing promotions compared to an average operator. Overall the score reflects the restriction for Finnish players, reasonable transparency, and a strong campaign selection.
🎮 Game Selection & Providers
4.33/5
Sub-scores: 5.0, 5.0, 3.0. Average: 13.0/3 = 4.333... Final Score: 4.33.
Plan Games tarjoaa poikkeuksellisen laajan pelivalikoiman yli 10 000 pelillä, mikä ylittää tyypillisen markkinatarjonnan. Markkinastandardi on yleensä noin 3 000–5 000 peliä, ja live-pelien tyypillinen määrä on usein 200–400, joten Plan Games on selvästi yläkantissa. Mukana on useita huipputoimittajia (esim. NetEnt, Play'n GO, Evolution), mikä täyttää laadun odotukset. Pelien suodatus ja järjestely eivät kuitenkaan ole huippuluokkaa, ja demopelaamisen puute heikentää käyttökokemusta. Kokonaisuutena pelivalikoima on erinomainen tarjonnan ja toimittajiston osalta, mutta käyttöliittymän pelien organisointi vaatii parannuksia.
Plan Games offers an exceptionally large game library with over 10,000 titles, which exceeds the typical market offering. The market standard is usually around 3,000–5,000 games, and live games typically number 200–400, so Plan Games is clearly above average. Several top providers (e.g., NetEnt, Play'n GO, Evolution) are present, meeting quality expectations. However, game filtering and organization are not top-tier, and the lack of demo play reduces the user experience. Overall the game selection is excellent in terms of breadth and providers, but game organization needs improvement.
💳 Payment Methods
4.00/5
Sub-scores: 5.0, 3.0, 4.0. Average: 12.0/3 = 4.000... Final Score: 4.00.
Maksutapojen valikoima on laaja: yli 20 eri menetelmää sisältäen pankkikortit, nettilompakot ja kryptovaluutat, mikä vastaa tai ylittää alan tason. Tyypillinen minimitalletus markkinoilla on 20 €, ja Plan Gamesin perinteinen minimitalletus on myös 20 €, kun taas kryptovaluutoilla minimirajat ovat hyvin pienet. Nostokatto 2 000 € päivässä ja 5 000 € viikossa on tiukempi kuin joillain kilpailijoilla (tyypillinen päiväraja voi olla 5 000–10 000 €) ja nostoajat vaihtelevat 0–7 pankkipäivän mukaan (tyypillinen nosto nopeilla metodeilla 24–72 tuntia). Talletukset näkyvät yleensä heti ja kryptot käsitellään enintään 24 tunnissa, mutta perinteiset tilisiirrot voivat kestää 3–7 arkipäivää. Kokonaisarvio perustuu erinomaisiin vaihtoehtoihin ja moderneihin maksutapoihin, mutta nostorajoitukset ja fiat-käsittelyajat laskevat arvosanaa.
The payment selection is broad: over 20 methods including cards, e-wallets and cryptocurrencies, matching or exceeding industry standards. The typical minimum deposit on the market is €20, and Plan Games’ traditional minimum is also €20, while crypto minimums are very small. Withdrawal caps of €2,000 per day and €5,000 per week are tighter than some competitors (typical daily caps can be €5,000–€10,000) and withdrawal times vary 0–7 banking days (typical fast-method withdrawals 24–72 hours). Deposits are usually instant and crypto is processed within 24 hours, but traditional bank transfers may take 3–7 business days. The overall rating reflects excellent options and modern payment support, offset by withdrawal limits and fiat processing times.
🔒 Licensing & Security
3.00/5
Sub-scores: 3.0, 3.0, 3.0. Average: 9.0/3 = 3.000... Final Score: 3.00.
Plan Games toimii Curaçaon pelilisenssillä (OGL/2023/176/0095) ja omistajana toimii Hollycorn N.V., mikä antaa perusinformaation läpinäkyvästi. Suomen markkinassa suositaan usein MGA:n tai Viron lisenssin kaltaisia ratkaisuja verotuoton ja pelaajasuojan näkökulmasta, joten Curaçao nähdään tyypillisesti alhaisemman luokan vaihtoehtona. Sivusto käyttää SOFTSWISS‑alustaa ja TLS-salausta, mutta riippumattomista auditoinneista (esim. eCOGRA/GLI) ei ole selkeää mainintaa, vaikka markkinoilla näkee usein näitä sertifikaatteja. Vastuullisen pelaamisen ja tietosuojan peruselementit löytyvät, mutta eivät ole poikkeuksellisen laajasti esillä. Kokonaisuutena turvallisuuspohja on toimiva mutta ei vastaa korkeinta alan standardia suomalaisessa vertailussa.
Plan Games operates under a Curaçao license (OGL/2023/176/0095) and is owned by Hollycorn N.V., which provides basic ownership transparency. In the Finnish market MGA or Estonian licenses are often preferred for tax and player protection reasons, so Curaçao is typically seen as a lower-tier option. The site uses the SOFTSWISS platform and TLS encryption, but there is no clear mention of independent audits (e.g., eCOGRA/GLI), although such certificates are common in the market. Responsible gambling and data protection basics are present but not exceptionally highlighted. Overall the security baseline is functional but does not meet the highest industry standards in Finnish comparison.
📱 Mobile Experience & UX
4.83/5
Sub-scores: 5.0, 4.5, 5.0. Average: 14.5/3 = 4.833... Final Score: 4.83.
Plan Gamesilla mobiilikokemus on erittäin laadukas: sivusto on hyvin mobiilioptimisoitu ilman erillistä sovellusta. Tyypillinen mobiilisivun latausaika markkinoilla on 3–8 sekuntia; Plan Games latautuu arvioissa noin 6 sekunnissa mobiilissa, mikä on kilpailukykyinen. Pelitarjonnasta suurin osa on nähtävästi mobiilioptimoitu (alan keskiarvo on usein 80–95 %), ja käyttöliittymä säilyy yhtenäisenä eri näytöillä. Navigointi on selkeää ja yhteensopivuus eri käyttöjärjestelmien kanssa on hyvä. Kokonaisuutena mobiilikokemus on yksi Plangamesin vahvuuksista verrattuna markkinakeskiarvoon.
Plan Games offers a very high-quality mobile experience: the site is well optimized for mobile without a separate app. Typical mobile page load times in the market are 3–8 seconds; Plan Games loads around 6 seconds on mobile in tests, which is competitive. Most of the game offering appears to be mobile-optimized (industry average often 80–95%), and the UI remains consistent across screens. Navigation is clear and compatibility across operating systems is good. Overall the mobile experience is one of Plan Games’ strengths compared to the market average.
🙋 Customer Support
3.50/5
Sub-scores: 4.0, 3.0, 3.5. Average: 10.5/3 = 3.5 Final Score: 3.50.
Asiakastuki on tarjolla 24/7 live-chatin ja sähköpostin kautta, mutta puhelintukea ei ole, mikä on alan yleinen käytäntö joissain toimijoissa. Tyypillinen live-chat-vastausaika markkinoilla on alle 5 minuuttia; Plan Games käyttää bottipolkua ennen yhteyttä agenttiin, mikä hidastaa ensimmäistä inhimillistä kontaktia. Asiakaspalvelu toimii pääasiallisesti englanniksi, vaikka sivusto on suomenkielinen, mikä heikentää kotimaan pelaajien kokemusta. Asiantunteva agentti ratkaisi testitapauksen nopeasti, mutta chatbot-kokemus ja suomenkielisen tuen puute laskevat kokonaislaatua. Kokonaisarvio on keskitasoinen: toimiva ja käytettävissä oleva tuki, mutta paikoin kankeampi ja kielellisesti rajoittunut verrattuna parhaisiin suomalaisiin toimijoihin.
Customer support is available 24/7 via live chat and email, but there is no phone support, which is common among some operators. Typical live chat response time in the market is under 5 minutes; Plan Games uses a bot path before an agent which delays the first human contact. Support mainly operates in English even though the site is Finnish, reducing experience for domestic players. A knowledgeable agent resolved the test case quickly, but the chatbot and lack of Finnish support lower overall quality. The overall assessment is mid-level: functional and available support, but sometimes clunky and linguistically limited compared to top Finnish operators.
📝 Registration & Verification
4.17/5
Sub-scores: 5.0, 4.5, 3.0. Average: 12.5/3 = 4.166... Final Score: 4.17.
Rekisteröitymisprosessi on yksinkertainen ja nopea; testi osoitti alle minuutin rekisteröinnin verrattuna alan keskimääräiseen ~3 minuuttiin. KYC-vaatimukset on dokumentoitu selkeästi: passi/henkilökortti, selfie sekä osoitetodiste ja maksutavan todistus, mikä on linjassa hyvän käytännön kanssa. KYC suoritetaan käytännössä ensimmäisen noston yhteydessä, ja todellinen varmennusaika testissä oli noin 72 tuntia, kun alan tyypillinen käsittelyaika on noin 24 tuntia. Prosessi on teknisesti helppo, mutta varmentamisen kesto jää markkinakeskiarvon alle. Kokonaisuudessaan rekisteröinti on sujuvaa, mutta KYC-vahvistuksen nopeus vaatii parannusta.
The registration process is simple and fast; the test showed under one minute registration compared to the industry average of ~3 minutes. KYC requirements are clearly documented: passport/ID, selfie, address proof and payment proof, which aligns with best practices. KYC is performed at the first withdrawal, and actual verification time in the test was about 72 hours, while the typical market processing time is around 24 hours. The process is technically easy, but verification speed falls short of the market average. Overall registration is smooth, but KYC verification speed needs improvement.
🛡 Responsible Gaming
3.33/5
Sub-scores: 3.0, 3.0, 4.0. Average: 10.0/3 = 3.333... Final Score: 3.33.
Plan Games tarjoaa perinteiset vastuullisen pelaamisen työkalut, kuten talletus‑, tappio‑ ja aikarajat sekä tilin jäädytyksen. Alan käytäntö Suomessa on yleensä, että työkalut ovat helposti saatavilla suoraan profiilista, mutta Plan Games edellyttää työkalujen aktivoimiseksi yhteydenottoa tukeen. Itse vastuullisen pelaamisen ohjeet ja linkit auttaviin organisaatioihin (esim. Peluuri) ovat saatavilla sivustolla, mikä vastaa markkinan odotuksia. Itsenäinen itse‑sulkeminen ja välitön aktivointi puuttuvat osittain käytettävyydeltään, mikä heikentää suojaustasoa verrattuna parhaisiin toimijoihin. Kokonaisuutena työkaluja on olemassa mutta niiden saatavuus ja helppokäyttöisyys vaativat kehitystä.
Plan Games provides standard responsible gaming tools such as deposit, loss and time limits and account freezing. In Finland the common practice is that tools are readily available directly in the profile, but Plan Games requires contacting support to activate many tools. The RG instructions and links to support organisations (e.g., Peluuri) are available on the site, meeting market expectations. Immediate self-exclusion and instant activation are partially missing, which reduces the protection level compared to top operators. Overall the tools exist but their availability and usability need improvement.