Tokens: 10,366 in / 4,747 out — $0.0846
Overall Rating
3.63/5
🎁Bonuses & Promotions3.90 🎮Game Selection & Providers4.37 🔒Licensing & Security3.17 📱Mobile Experience & UX4.20 📝Registration & Verification3.63
🎁 Bonuses & Promotions
3.90/5
Sub-scores: Welcome offer breakdown & limits analysis 4.40 (up to €2,000 + 300 FS, clear caps like €5 max bet and €100 FS win cap); Wagering requirements & transparency 3.10 (40x bonus/FS, 10-day limit, game exclusions; transparent but stricter than FI avg ~35x); Ongoing promos/VIP 4.20 (daily missions, bonus map, achievements, reloads, 30-level VIP, up to 35% cashback). Average: (4.40+3.10+4.20)=11.700/3=3.900... Final Score: 3.90.
Tervetulopaketti on selkeästi määritelty ja markkinassa kilpailukykyinen, sillä se yltää jopa 2 000 €:oon ja 300 ilmaiskierrokseen, ja lisäksi ehdoissa on ilmoitettu mm. 5 € maksimipanos sekä 100 € voittokatto ilmaiskierroksille. Kierrätysvaatimus 40x (bonus ja ilmaiskierrosvoitot) on kuitenkin Suomen markkinan keskiarvoa (tyypillisesti noin 35x) tiukempi, ja 10 päivän kierrätysaika lisää käytännön haastetta. Läpinäkyvyys on silti hyvä, koska rajoitukset (pelikieltoja bonuskierrätyksessä, livepelien poissulku ja pelikohtaiset kontribuutiot) avataan suoraan. Jatkuvat kampanjat vaikuttavat keskimääräistä laajemmilta, sillä tarjolla on päivittäisiä tehtäviä, saavutuksia, bonuskartta sekä reload-tarjouksia. VIP-ohjelma 30 tasolla ja jopa 35 % cashbackilla ylittää monien suomalaisten peruskasinoiden tyypillisen 5–20 % cashback-tason, mikä nostaa kokonaisarviota kierrätyksen korkeudesta huolimatta.
The welcome package is clearly defined and competitive in the market, reaching up to €2,000 and 300 free spins, and the terms also state items such as a €5 max bet and a €100 win cap for free spins. However, the 40x wagering requirement (bonus and free-spin winnings) is stricter than the Finnish market average (typically around 35x), and the 10-day wagering window adds practical difficulty. Transparency is still good because the restrictions (bonus wagering game restrictions, live-game exclusion, and game-specific contributions) are explained directly. The ongoing promotions appear broader than average, offering daily tasks, achievements, a bonus map, and reload offers. A 30-level VIP program with up to 35% cashback exceeds the typical 5–20% cashback level at many Finnish-facing casinos, which lifts the overall assessment despite the high wagering.
🎮 Game Selection & Providers
4.37/5
Sub-scores: Total game count & diversity 4.80 (5,000+ games; slots, RNG tables, live, sportsbook, bingo, keno, lotto, scratch, crash, jackpots); Top-tier providers 4.70 (Evolution, NetEnt, Play'n GO, Pragmatic, Relax, Hacksaw, Push, Nolimit, Yggdrasil, Games Global); Filtering & exclusives 3.60 (categories described and navigation simple, but no explicit advanced filters or exclusives/branded titles stated). Average: (4.80+4.70+3.60)=13.100/3=4.366... Final Score: 4.37.
Pelivalikoima on Suomen markkinan näkökulmasta erittäin laaja, sillä tarjolla on yli 5 000 peliä ja mukana ovat myös vedonlyönti sekä useita niche-kategorioita (bingo, keno, lotto, raaputusarvat ja crash-pelit). Tämä ylittää selvästi tyypillisen suomalaiseen kohdennetun kasinon pelimäärän, joka on usein noin 2 000–3 500 peliä. Pelintarjoajapuoli on vahva: mukana ovat mm. Evolution, NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play, Relax Gaming ja Hacksaw Gaming, jotka ovat alan laatustandardeja Suomessa. Livekasinon kattavuus ja 24/7-saatavuus ovat linjassa markkinan parhaiden toimijoiden kanssa, ja pelityypit on kuvattu poikkeuksellisen yksityiskohtaisesti. Heikkoutena on, ettei arvostelussa vahvisteta edistyneitä suodatus- tai hakutoimintoja tai yksinoikeudellisia/brändättyjä nimikkeitä, jotka ovat yleistyneet kilpailijoilla parempaa löydettävyyttä varten.
From a Finnish-market perspective, the game selection is extremely broad, with over 5,000 games and also a sportsbook plus several niche categories (bingo, keno, lotto, scratch cards, and crash games). This clearly exceeds the typical game volume at Finnish-facing casinos, which is often around 2,000–3,500 titles. The provider lineup is strong, including Evolution, NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play, Relax Gaming, and Hacksaw Gaming—industry quality benchmarks in Finland. Live casino breadth and 24/7 availability align with the market’s top operators, and the game types are described in unusually detailed fashion. The weakness is that the review does not confirm advanced filtering/search tools or any exclusive/branded titles, which have become common among competitors to improve discoverability.
💳 Payment Methods
3.90/5
Sub-scores: Method breadth vs standard 4.30 (bank transfer incl. Rapid Transfer/WLPay, Skrill/Neteller/MiFinity/eZeeWallet, Paysafecard, Flexepin, crypto, BinancePay; Pay N Play missing); Limits/speed/fees/currency 3.60 (min €20; 2–3 day processing; max €10k/day €50k/month; fees/currency not detailed; Trustpilot mentions delays but ambiguity -> best interpretation follows stated 2–3 days); Modern/local options 3.80 (crypto + many e-wallets; no Pay N Play). Average: (4.30+3.60+3.80)=11.700/3=3.900... Final Score: 3.90.
Maksutapavalikoima on Suomen markkinalle vahva, koska tarjolla on pankkisiirrot (mm. Rapid Transfer/WLPay), useita e-lompakoita (Skrill, Neteller, MiFinity, eZeeWallet) sekä Paysafecard ja kryptovaluutat (esim. BTC, USDT ja BinancePay). Minimitalletus ja -nosto 20 € on linjassa Suomen markkinan tyypillisen 10–20 € minimitason kanssa. Kotiutusten käsittelyajaksi ilmoitetaan 2–3 päivää, mikä on hitaampi kuin pikakasinoiden keskiarvo (yleensä 0–24 h), mutta lähellä perinteisten kansainvälisten kasinoiden tyypillistä 1–3 päivän tasoa. Nostorajat 10 000 € vuorokaudessa ja 50 000 € kuukaudessa ovat keskimääräistä korkeammat, sillä monilla toimijoilla kuukausikatto on tyypillisesti noin 10 000–30 000 €. Selkeä miinus suomalaisille on Pay N Play -talletusten puuttuminen, vaikka modernit vaihtoehdot kuten krypto ja e-lompakot kompensoivat tätä osittain.
The payment method selection is strong for the Finnish market, as it includes bank transfers (e.g., Rapid Transfer/WLPay), multiple e-wallets (Skrill, Neteller, MiFinity, eZeeWallet), Paysafecard, and cryptocurrencies (e.g., BTC, USDT, and BinancePay). The €20 minimum deposit and withdrawal is in line with the Finnish market’s typical €10–€20 minimum level. The stated withdrawal processing time is 2–3 days, which is slower than the average at Pay N Play casinos (usually 0–24 hours) but close to the typical 1–3 day range at traditional international casinos. The withdrawal limits of €10,000 per day and €50,000 per month are above average, as many operators typically cap monthly withdrawals around €10,000–€30,000. A clear downside for Finnish players is the lack of Pay N Play deposits, although modern options like crypto and e-wallets partly offset this.
🔒 Licensing & Security
3.17/5
Sub-scores: License/ownership transparency 3.80 (operator and Curacao license number + validator link; mentions Costa Rica too but details mainly Curacao); RNG audits & data protection 3.30 (SSL, GDPR/AML stated; no explicit independent RNG audit like eCOGRA); Responsible gambling links/tools basic compliance 2.40 (RG tools limited, self-exclusion via support). Average: (3.80+3.30+2.40)=9.500/3=3.166... Final Score: 3.17.
Lisenssitiedot on esitetty poikkeuksellisen läpinäkyvästi Curacaon osalta, sillä operaattori (Fortuna Games N.V.) sekä alilisenssin numero ja validointilinkki on annettu. Suomen markkinan vertailussa Curacao-lisenssi jää kuitenkin selvästi MGA/ETA-lisenssien tasosta, ja lisäksi voitot ovat suomalaisille verollisia, mikä heikentää kokonaisluotettavuuskuvaa. Tietoturvasta mainitaan SSL-salaus sekä AML- ja GDPR-noudattaminen, mikä vastaa markkinan perusvaatimuksia, mutta riippumattomista RNG-auditoinneista (esim. eCOGRA) ei esitetä näyttöä. Turvallisuusprosessit, kuten KYC ennen kotiutuksia, ovat alan standardien mukaisia ja tyypillisesti nähtävissä myös suomalaisille suunnatuilla kansainvälisillä kasinoilla. Vastuullisen pelaamisen osuus jää kuitenkin selvästi alle markkinakeskiarvon, jossa talletus- ja tappiorajat ovat yleensä itse asetettavissa tililtä, ja tämä laskee lisenssi- ja turvallisuuskategorian arvosanaa.
The licensing information is presented with unusually good transparency on the Curaçao side, as the operator (Fortuna Games N.V.) and the sublicense number with a validator link are provided. In the Finnish-market comparison, a Curaçao license still falls clearly below MGA/EEA licensing standards, and winnings are taxable for Finns, which weakens the overall trust profile. Security mentions SSL encryption and AML and GDPR compliance, which meets baseline market requirements, but no evidence is provided of independent RNG audits (e.g., eCOGRA). Security processes such as KYC prior to withdrawals follow industry norms and are typically seen at international casinos targeting Finnish players. However, the responsible gambling component is well below the market average, where deposit and loss limits are usually self-set within the account, and this lowers the licensing and security category score.
📱 Mobile Experience & UX
4.20/5
Sub-scores: Responsiveness/app quality 4.20 (strong mobile browser experience; no app); Mobile game availability & speed 4.30 (all features available; fast loading stated); Navigation & OS compatibility 4.10 (works on all devices; clear navigation). Average: (4.20+4.30+4.10)=12.600/3=4.200... Final Score: 4.20.
Mobiilikokemus on kokonaisuutena vahva, sillä sivusto toimii selaimessa sujuvasti sekä iOS- että Android-laitteilla ilman erillistä sovellusta. Arvostelun mukaan kaikki kasinon ominaisuudet ovat käytettävissä mobiilissa, mikä vastaa Suomen markkinan parhaita selainpohjaisia toteutuksia. Sivuston latausnopeus kuvataan nopeaksi niin mobiilissa kuin desktopilla, kun markkinassa hyvä tavoitetaso on tyypillisesti alle 3 sekunnin ensilataus vakaalla 4G/5G-yhteydellä. Navigointi on kuvattu yksinkertaiseksi ja keskeiset osiot (pelit, kampanjat, asiakaspalvelu) löytyvät ylävalikosta, mikä vähentää kitkaa pelikirjaston ollessa suuri. Pientä miinusta tulee siitä, ettei erillistä sovellusta ole ja osa kilpailijoista tarjoaa vielä sulavampaa sekä suomenkielisesti vahvemmin lokalisoitua mobiili-UX:ää.
The mobile experience is strong overall, as the site runs smoothly in a browser on both iOS and Android devices without a dedicated app. According to the review, all casino features are available on mobile, which matches the best browser-based implementations in the Finnish market. The loading speed is described as fast on both mobile and desktop, where a good benchmark in the market is typically under a 3-second initial load on a stable 4G/5G connection. Navigation is described as simple and key sections (games, promotions, support) are accessible from the top menu, reducing friction despite the large game library. A minor drawback is the lack of a dedicated app, and some competitors offer an even smoother and more strongly Finnish-localized mobile UX.
🙋 Customer Support
3.13/5
Sub-scores: Channels & hours 4.10 (24/7 live chat + email + FAQ; no phone); Languages & response time 2.70 (English/German only; fast responses); Quality/professionalism 2.60 (review claims knowledgeable, but Trustpilot notes rude/poor handling; ambiguity -> best interpretation leans to stated fast/competent yet with notable reputational risk). Average: (4.10+2.70+2.60)=9.400/3=3.133... Final Score: 3.13.
Asiakastuen saatavuus on hyvä, koska live-chat ja sähköposti palvelevat 24/7, mikä vastaa Suomen markkinan yleistä standardia kansainvälisillä kasinoilla. Kanavavalikoima on kuitenkin vain keskitasoa, sillä puhelintukea ei ole ja FAQ kuvataan suppeaksi, kun markkinan parhailla toimijoilla tietopankki on yleensä laajempi ja tarkemmin lokalisoitu. Merkittävin heikkous suomalaisille on kielituki: palvelu on vain englanniksi tai saksaksi, vaikka Suomen markkinassa keskeinen kilpailuetu on suomenkielinen asiakaspalvelu. Vasteaikaa ja perusneuvontaa kuvataan ripeäksi ja asiantuntevaksi, mikä on linjassa hyvän 24/7-chatin tavoitetason kanssa (tyypillisesti 1–5 minuutin ensivaste). Kokemuspohjainen riski jää silti huomionarvoiseksi, koska Trustpilot-arvosana 1,7/5 viittaa siihen, että riitatilanteissa palvelun laatu voi olla markkinakeskiarvoa heikompi.
Support availability is good, as live chat and email operate 24/7, matching the general standard in the Finnish market for international casinos. The channel set is only average, however, because there is no phone support and the FAQ is described as limited, whereas top operators typically provide a broader and more localized knowledge base. The most significant weakness for Finns is language support: service is only in English or German, while Finnish-language customer support is a key competitive advantage in this market. Response time and basic guidance are described as fast and knowledgeable, consistent with a good 24/7 chat benchmark (typically a 1–5 minute initial response). Nevertheless, reputational risk remains notable because a Trustpilot score of 1.7/5 suggests that service quality in dispute situations may be below the market average.
📝 Registration & Verification
3.63/5
Sub-scores: Signup simplicity/duration 3.60 (no Pay N Play; standard registration implied; not timed); KYC steps & doc transparency 4.20 (clear list: ID, address, payment proof, source of funds thresholds); Verification time vs standard 3.10 (few days typical; best-case <24h; FI avg ~24h at strong ops/Pay N Play, 1–3 days at traditional). Average: (3.60+4.20+3.10)=10.900/3=3.633... Final Score: 3.63.
Rekisteröityminen vaikuttaa perinteiseltä tilipohjaiselta prosessilta, ja Pay N Play -mallin puuttuminen tekee aloituksesta tyypillisesti hitaamman kuin Suomen pikakasinoiden keskiarvo, jossa pelaaminen voi alkaa käytännössä 1–2 minuutissa. KYC-vaatimukset on kuvattu läpinäkyvästi: henkilöllisyystodistus, osoitetodistus ja maksutavan todiste sekä suuremmissa talletuksissa lisäselvitykset (esim. varojen alkuperä) ovat selkeästi listattuina. Tämä dokumenttitaso vastaa markkinan normaalia AML-käytäntöä, jossa lisäselvityksiä pyydetään usein 2 000–5 000 € tasolta ylöspäin. Vahvistuksen kestoksi arvioidaan yleensä muutama päivä ja parhaimmillaan alle vuorokausi, kun Suomen markkinassa hyvä vertailutaso on noin 24 tuntia ja perinteisillä kasinoilla 1–3 päivää. Kokonaisarvio jää siten keskitason yläpuolelle hyvän läpinäkyvyyden ansiosta, mutta ei yllä parhaiden toimijoiden nopeuteen.
Registration appears to be a traditional account-based process, and the lack of a Pay N Play model typically makes onboarding slower than the Finnish Pay N Play average, where play can often start in roughly 1–2 minutes. The KYC requirements are described transparently: ID, proof of address, and proof of payment method, with additional checks for larger deposits (e.g., source of funds) clearly listed. This documentation level matches normal market AML practice, where additional evidence is often requested from around the €2,000–€5,000 level upward. Verification is estimated to take a few days, with a best case under 24 hours, while a good benchmark in the Finnish market is about 24 hours and 1–3 days at traditional casinos. The overall assessment is therefore slightly above average due to strong transparency, but it does not reach the speed of the top operators.
🛡 Responsible Gaming
1.70/5
Sub-scores: Player protection tools 1.30 (no deposit/loss/time limits in account; only history); Self-exclusion 2.20 (available via support, not self-serve); External support links 1.60 (no clear mention of local/org links like Peluuri; only generic 'play responsibly'). Average: (1.30+2.20+1.60)=5.100/3=1.700... Final Score: 1.70.
Vastuullisen pelaamisen työkalut jäävät selvästi Suomen markkinan perustasosta, koska tililtä ei voi asettaa omatoimisia talletus-, tappio- tai aikarajoja. Suomen markkinassa keskimääräinen käytäntö on, että vähintään talletusraja ja aikaraja ovat itse asetettavissa ilman asiakaspalvelukontaktia. Peliesto (self-exclusion) on saatavilla, mutta vain asiakaspalvelun kautta, mikä heikentää käytettävyyttä verrattuna markkinan standardiin, jossa esto aktivoidaan suoraan pelitililtä muutamalla klikkauksella. Pelihistorian tarkastelu tukee seurantaa, mutta se ei korvaa automaattisia rajoituksia riskipelaamisen hallinnassa. Lisäksi arvostelussa ei tuoda selkeästi esiin linkityksiä ulkoisiin tukiorganisaatioihin (esim. Peluuri), jotka ovat Suomessa yleinen vertailukohta vastuullisuusviestinnälle.
Responsible gambling tools fall clearly below the Finnish market baseline because players cannot set self-service deposit, loss, or time limits within the account. In the Finnish market, the average practice is that at least a deposit limit and a time limit can be set without contacting support. Self-exclusion is available, but only through customer service, which reduces usability compared to the market standard where exclusion is activated directly from the account in a few clicks. Viewing gambling history supports monitoring, but it does not replace automated limits for managing risky play. In addition, the review does not clearly highlight links to external support organizations (e.g., Peluuri), which are a common benchmark for responsible gambling communication in Finland.
Tokens: 10,366 in / 6,269 out — $0.0151
Overall Rating
3.53/5
🎁Bonuses & Promotions3.67 🎮Game Selection & Providers4.50 🔒Licensing & Security2.83 📱Mobile Experience & UX4.33 📝Registration & Verification3.33
🎁 Bonuses & Promotions
3.67/5
Sub-scores: 4.0, 2.5, 4.5. Average: 11.0/3 = 3.666... Final Score: 3.67.
Hexabetin tervetulopaketti on rahallisesti erittäin kilpailukykyinen verrattuna alan keskiarvoihin; suomalaisilla markkinoilla tyypillinen kierrätysvaatimus on noin 35x, kun Hexabetilla se on 40x. Bonuksen minimitalletus 25 € ja maksimipanoraja 5 € ovat markkinatasoa, mutta ilmaiskierrosten 100 € voittokatto ja 40x kierrätys tekevät ehdot tiukemmiksi kuin keskimäärin. Bonusehdoissa tiedot ovat saatavilla selkeästi sivustolla, mutta ehdot ovat monivaiheiset ja joissain kohdissa ristiriitaisuuksia. Jatkuvat kampanjat, saavutukset ja 30-tasoinen VIP-ohjelma nostavat jälleen tarjonnan tasoa verrattuna tyypilliseen reload-tarjontaan. Kokonaisuutena bonuspaketti on taloudellisesti vahva mutta ehtojen tiukkuus ja läpinäkyvyys heikentävät käytännön arvoa.
Hexabet's welcome package is financially very competitive compared to industry averages; in the Finnish market the typical wagering requirement is about 35x, while Hexabet's is 40x. The bonus minimum deposit of €25 and the max bet limit of €5 are market standard, but the €100 cap on free spin wins and 40x wagering make the terms tighter than average. Bonus terms are available clearly on the site, but they are multi-layered and contain some internal inconsistencies. Ongoing campaigns, achievements and the 30-level VIP program raise the offering compared to a typical reload schedule. Overall the bonus package is economically strong but the strictness of terms and transparency reduce its practical value.
🎮 Game Selection & Providers
4.50/5
Sub-scores: 5.0, 5.0, 3.5. Average: 13.5/3 = 4.5. Final Score: 4.50.
Pelivalikoima on Hexabetilla erinomainen: yli 5 000 peliä ylittää selvästi markkinakeskiarvon, joka on noin 3 000 peliä suomalaisilla kasinoilla. Tarjonta kattaa laajasti kolikkopelit, livekasinon, pöytäpelit, vedonlyönnin ja niche-tuotteet, mikä vastaa parhaita alan käytäntöjä. Suositut pelintarjoajat kuten Evolution, NetEnt, Pragmatic Play ja Relax Gaming ovat edustettuina ja takaavat laadukkaan sisältöportfolion. Kasinon suodatus- ja hakutoiminnoista ei esiinny poikkeuksellisen edistyneitä räätälöityjä valintoja tai eksklusiivisia pelejä raportin mukaan. Kokonaisuutena pelivalikoima vastaa tai ylittää suomalaisen pelaajan odotukset, mutta filtteröinnin ja eksklusiivisuuden osa-alueilla on parannettavaa.
Hexabet's game selection is excellent: more than 5,000 games clearly exceeds the market average of around 3,000 games at Finnish casinos. The offering broadly covers slots, live casino, table games, sportsbook and niche titles, matching best industry practice. Top providers such as Evolution, NetEnt, Pragmatic Play and Relax Gaming are present and ensure a high-quality content portfolio. The casino's filtering and search features do not appear to include exceptionally advanced customization or many exclusive titles according to the review. Overall the game library meets or exceeds Finnish players' expectations, but there is room for improvement in filtering and exclusives.
💳 Payment Methods
3.83/5
Sub-scores: 4.5, 3.0, 4.0. Average: 11.5/3 = 3.833... Final Score: 3.83.
Hexabet tarjoaa laajan maksutapavalikoiman: tilisiirtoja, e-lompakoita, paysafecardin sekä laajan kryptotuen, mikä vastaa tai ylittää markkinastandardin (tyypillisesti 6–10 tapaa). Minimitalletus ja -nosto ovat 20–25 €, mikä on linjassa markkinan tavanomaisten 20 € rajojen kanssa, mutta kotiutukset käsitellään 2–3 päivässä kun monet suomalaisille suunnatut pikakasinot käsittelevät nostot 0–48 tunnissa. Kotiutusrajat (10 000 €/vrk, 50 000 €/kk) ovat markkinoiden paremmasta päästä mutta käsittelyaika ja mahdolliset dokumenttivaatimukset hidastavat likviditeettiä. Pay N Play -pikatalletus puuttuu, vaikka se on yhä useamman suomalaisen asiakkaan odotus. Kokonaisuutena maksuvaihtoehdot ovat monipuoliset ja nykyaikaiset, mutta käsittelynopeudessa on vielä parannettavaa.
Hexabet offers a wide range of payment methods: bank transfers, e-wallets, paysafecard and broad crypto support, which matches or exceeds the market standard (typically 6–10 methods). The minimum deposit and withdrawal are €20–25, in line with the common market €20 limits, but withdrawals are processed in 2–3 days while many Finnish-focused instant casinos process withdrawals in 0–48 hours. Withdrawal limits (€10,000/day, €50,000/month) are among the stronger market offerings but processing time and potential documentation slow liquidity. Pay N Play instant deposits are missing, although these are increasingly expected by Finnish customers. Overall the payment options are diverse and modern, but processing speed needs improvement.
🔒 Licensing & Security
2.83/5
Sub-scores: 3.0, 3.5, 2.0. Average: 8.5/3 = 2.833... Final Score: 2.83.
Hexabet toimii Curacaon lisenssillä (GLH-OCCHKTW0712122020) ja operaattorina on Fortuna Games N.V., mikä on läpinäkyvästi ilmoitettu mutta ei vastaa suomalaispelaajan markkinastandardia (tyypillinen suosittu lisenssi on MGA/Malta tai muu ETA-lisenssi). Turvallisuustasoltaan sivusto käyttää SSL-salausta ja noudattaa AML- ja GDPR-periaatteita, mutta riippumattomista reuna-auditoinneista (esim. eCOGRA) ei ole selkeää mainintaa. Curacaon lisenssi tarkoittaa myös, että voitot ovat verollisia Suomessa, toisin kuin ETA-lisenssin tarjoamilla kasinoilla. Vastuullisen pelaamisen peruselementit ovat ilmoitettu, mutta niiden tarjonta on rajoittuneempi kuin Maltan-lisenssillä toimivilla kilpailijoilla. Kokonaisuutena läpinäkyvyys on kohtalainen mutta lisenssin laatu ja ulkopuolisten auditointien puute heikentävät kokonaisarviota.
Hexabet operates under a Curaçao license (GLH-OCCHKTW0712122020) and the operator Fortuna Games N.V., which is transparently declared but does not match the Finnish market standard (preferred licenses are MGA/Malta or other EEA licences). In terms of security the site uses SSL encryption and follows AML and GDPR principles, but there is no clear mention of independent third-party audits (e.g., eCOGRA). Curaçao licensing also means winnings are taxable in Finland, unlike casinos with EEA licences. Basic responsible gaming elements are stated but are more limited than those on Maltese-licensed competitors. Overall transparency is acceptable but the license quality and lack of external audits lower the score.
📱 Mobile Experience & UX
4.33/5
Sub-scores: 4.0, 4.5, 4.5. Average: 13.0/3 = 4.333... Final Score: 4.33.
Hexabetin mobiilikokemus on sujuva: selainpohjainen mobiilisivusto vastaa alan käytäntöjä, joissa monet kasinot panostavat responsiivisuuteen eikä erillistä sovellusta ole. Raportin mukaan lähes kaikki ominaisuudet ja pelit ovat saatavilla mobiilissa; markkinatason vaatimus on tyypillisesti että yli 90 % peleistä toimii mobiilissa. Sivun latausajat mobiilissa arvioidaan nopeiksi ja käytettävyys on yleisesti hyvä, mikä vastaa parhaita selaimella toimivia kasinoita. Navigointi on selkeä ja yhteensopivuus iOS- ja Android-laitteiden kanssa on hyvä. Kokonaisuutena mobiiliympäristö on kilpailukykyinen suomalaiselle yleisölle, vaikkakin lokalisaatio suomen kielellä voisi olla vielä kattavampi.
Hexabet's mobile experience is smooth: the browser-based mobile site follows industry practices where many casinos prioritize responsiveness and no separate app is provided. According to the review almost all features and games are available on mobile; the market expectation is typically that over 90% of games work on mobile. Mobile load times are reported as fast and usability is generally good, matching top browser-based casinos. Navigation is clear and compatibility with iOS and Android devices is solid. Overall the mobile environment is competitive for Finnish audiences, although Finnish localization could be more comprehensive.
🙋 Customer Support
3.00/5
Sub-scores: 3.5, 3.0, 2.5. Average: 9.0/3 = 3.0. Final Score: 3.00.
Asiakaspalvelu on saatavilla live-chatissa ja sähköpostilla 24/7, mikä vastaa alan perusodotuksia, mutta puhelintukea ei ole tarjolla. Vastaukset ovat yleisesti nopeita (alan odotusarvo live-chatissa on alle 2 minuuttia), mutta palvelu on tarjolla vain englanniksi ja saksaksi, eikä suomenkielistä tukea ole, mikä heikentää kotimaisen käyttäjäkokemuksen tasoa. Laadun osalta raportissa näkyy ristiriita: support on usein asiantuntevaa, mutta Trustpilot-valitukset viittaavat ajoittaisiin ongelmiin ja sävyyn. FAQ-osion kapea sisältö vähentää itsepalvelun hyötyä verrattuna alan parhaisiin käytäntöihin. Kokonaisuutena palvelukanavat ovat kunnossa, mutta kielituki ja käyttäjäkokemus erityisesti ongelmatilanteissa jäävät markkinastandardista.
Customer support is available via live chat and email 24/7, which meets basic industry expectations, but phone support is not provided. Responses are generally fast (industry expectation for live chat is under 2 minutes), but service is only in English and German, with no Finnish support, which lowers the domestic user experience. In terms of quality the report shows a contradiction: support is often competent, but Trustpilot complaints indicate occasional problems and tone issues. The narrow FAQ reduces the benefit of self-service compared to best practices in the industry. Overall the channels are in place but language support and user experience during disputes lag behind market standards.
📝 Registration & Verification
3.33/5
Sub-scores: 4.0, 3.5, 2.5. Average: 10.0/3 = 3.333... Final Score: 3.33.
Rekisteröityminen Hexabetille on yksinkertainen ja vastaa alan keskimääräistä aikaa; tyypillinen rekisteröitymisaika markkinoilla on noin 3 minuuttia. KYC-vaatimukset on dokumentoitu selkeästi: henkilöllisyystodistus, osoitetodistus ja maksutapadokumentit vaaditaan suurissa nostoissa, mikä on standardikäytäntö. KYC-prosessin käytännön kesto voi kuitenkin venyä: arvioitu käsittely 'muutaman päivän' sijaan markkinastandardi on usein noin 24 tuntia nopeimmillaan. Ilmoitukset että KYC ei toistu hyväksynnän jälkeen ovat positiivisia, mutta pelaajakokemusta rasittaa mahdollinen odotusaika ensimmäiseen kotiutukseen. Kokonaisuutena rekisteröinti on helppo, dokumentaatio on riittävä, mutta verifioinnin nopeudessa on parantamisen varaa.
Registration at Hexabet is straightforward and matches the industry average time; typical registration time on the market is about 3 minutes. KYC requirements are clearly documented: ID, proof of address and proof of payment method for large withdrawals, which is standard practice. However, the practical duration of KYC can extend to several days; the market standard is often around 24 hours at best. The fact that KYC is not repeated after approval is positive, but the potential wait for the first withdrawal affects the player experience. Overall registration is easy and documentation sufficient, but verification speed needs improvement.
🛡 Responsible Gaming
1.67/5
Sub-scores: 1.5, 2.0, 1.5. Average: 5.0/3 = 1.666... Final Score: 1.67.
Vastuullisen pelaamisen työkalut ovat Hexabetilla rajalliset verrattuna suomalaiseen markkinastandardiin, jossa tyypillisesti tarjotaan automaattisia talletus-, tappio- ja aikarajoja sekä istuntorajoituksia. Raportin mukaan pelaaja näkee pelihistorian ja voi ottaa pelieston, mutta talletus-, tappio- ja aikarajoja ei voi asettaa itse tilin asetuksista, mikä poikkeaa alan parhaista käytännöistä. Itse-esto on saatavilla, mutta sen aktivointi vaatii yhteydenoton asiakaspalveluun, kun markkinastandardi edellyttää yhden napin toimivuutta tilin kautta. Ulkoisten tukipalvelujen, kuten suomalaisten auttavien organisaatioiden (esim. Peluuri.fi), näkyvät linkit eivät ole selkeästi esillä raportin mukaan. Kokonaisuudessaan vastuullisen pelaamisen ekosysteemi on puutteellinen ja jää selkeästi jälkeen markkinan odotuksista.
Responsible gaming tools at Hexabet are limited compared to the Finnish market standard, where automatic deposit, loss and session limits are typically provided. According to the report the player can view play history and request a self-exclusion, but cannot set deposit, loss or session limits directly in account settings, which differs from best industry practice. Self-exclusion is available but requires contacting customer support, while the market standard is one-click functionality in the account. Links to external support organisations, such as Finnish help services (e.g., Peluuri.fi), are not clearly presented according to the review. Overall the responsible gaming ecosystem is insufficient and clearly lags behind market expectations.