Tokens: 9,519 in / 4,434 out — $0.0787
Overall Rating
3.77/5
🎁Bonuses & Promotions4.17 🎮Game Selection & Providers4.53 🔒Licensing & Security2.40 📱Mobile Experience & UX4.60 📝Registration & Verification3.63
🎁 Bonuses & Promotions
4.17/5
Sub-scores: Welcome offer breakdown & limits analysis 4.6 (up to €1,000 + 350 FS; clear split across 3 deposits; sticky noted), Wagering requirements & transparency 3.5 (35x T+B ~ market avg 35x; but sticky + 10-day limit + 5€ max bet + restricted contributions reduce value), Ongoing promotions/VIP 4.4 (reloads, cashback promos, tournaments, bonus shop coins, 5-tier VIP with cashback/manager). Average: (4.6+3.5+4.4)=12.5/3=4.166... Final Score: 4.17.
Tervetulopaketti on suomalaismarkkinaan nähden suuri (jopa 1 000 € + 350 ilmaiskierrosta) ja jaettu selkeästi kolmelle talletukselle. Kierrätysvaatimus 35x (talletus+bonus) on lähellä Suomen markkinan tyypillistä tasoa (noin 35x), mutta sticky-bonus, 10 päivän kierrätysaika ja 5 € maksimipanos heikentävät kokonaisarvoa. Ilmaiskierrosten 40x-kierrätys on markkinakeskiarvoon (noin 35–40x) verrattuna tavanomainen, mutta panos- ja peliosuusrajoitukset lisäävät ehtojen tiukkuutta. Jatkotarjontaa on runsaasti, mukaan lukien viikoittaiset reloadit, turnaukset ja bonuskauppa-tyyppinen gamification, mikä ylittää monen suomalaisille suunnatun peruskasinon kampanjatason. Lisäksi 5-tasoinen VIP-ohjelma cashback-etuineen ja nostorajojen kasvulla nostaa arvosanaa, vaikka bonusehtojen tiukkuus estää huipputason pisteytyksen.
The welcome package is large by Finnish market standards (up to €1,000 + 350 free spins) and is clearly split across three deposits. The wagering requirement of 35x (deposit+bonus) is close to the typical Finnish market level (around 35x), but a sticky bonus, a 10-day wagering window, and a €5 max bet weaken the overall value. The free spins 40x wagering is normal versus the market average (about 35–40x), but stake and game-contribution restrictions add extra strictness. Ongoing offers are extensive, including weekly reloads, tournaments, and a bonus-shop style gamification layer, which exceeds the baseline promo level of many Finland-facing casinos. In addition, a 5-tier VIP program with cashback and higher withdrawal limits supports a strong score, although the tougher bonus terms prevent a top-tier rating.
🎮 Game Selection & Providers
4.53/5
Sub-scores: Total game count & diversity 4.9 (28,500+ with many categories + sportsbook), Top-tier providers 4.7 (Evolution, NetEnt, Play'n GO, Pragmatic, Playtech etc.), Filtering & exclusives 4.0 (provider filter mentioned; no clear exclusives; jackpots missing key networks). Average: (4.9+4.7+4.0)=13.6/3=4.533... Final Score: 4.53.
Pelivalikoima on poikkeuksellisen laaja (28 500+ peliä) ja kattaa Suomen markkinan keskimäärään (noin 3 000–6 000 peliä) nähden selkeän ylivoiman sekä määrässä että lajikirjossa. Tarjolla on laajasti kolikkopelit, pöytäpelit (n. 600+) ja live-kasino (1 100+), minkä lisäksi mukana on erillinen vedonlyöntiosio. Huipputoimittajia on kattavasti, mukaan lukien Evolution, NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play ja Playtech, mikä vastaa suomalaispelaajien laatukriteerejä. Peliaulassa on valmistajakohtainen listaus, mutta arvostelussa ei vahvisteta vahvaa eksklusiivisten/brändättyjen nimikkeiden tarjontaa, mikä laskee hieman pisteitä. Lisäksi jackpot-puolella puuttuvat tunnetut verkostot (esim. Mega Moolah-tyyppiset), joten kokonaisuus ei ole täysin täydellinen huolimatta erittäin korkeasta perustasosta.
The game library is exceptionally large (28,500+ games) and clearly outperforms the Finnish market average (around 3,000–6,000 games) in both volume and type diversity. It includes extensive slots, table games (approx. 600+), and live casino (1,100+), plus a separate sportsbook section. Top-tier studios are well represented, including Evolution, NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play, and Playtech, which aligns with Finnish player quality expectations. The lobby offers a provider listing, but the review does not confirm a strong supply of exclusive/branded titles, which slightly reduces the score. In addition, key jackpot networks (e.g., Mega Moolah-type offerings) are missing, so the package is not fully complete despite an extremely high baseline.
💳 Payment Methods
3.83/5
Sub-scores: Method breadth 4.3 (cards, e-wallets, paysafecard, Zimpler, Revolut, bank transfer, rapid transfer, ~10 cryptos; no Pay N Play), Limits/speed/fees 3.4 (min €10 good; deposits instant; withdrawals up to 3 business days processing; crypto fee 1.5%; Zimpler test ~48h), Modern/local options 3.8 (crypto strong; Zimpler present but no bank-ID PnP; e-wallets present). Average: (4.3+3.4+3.8)=11.5/3=3.833... Final Score: 3.83.
Maksutapojen kirjo on laaja (noin 20 vaihtoehtoa), ja se ylittää suomalaisille suunnattujen kasinoiden tyypillisen tarjonnan (usein noin 8–12 menetelmää). Mukana ovat kortit, e-lompakot (Skrill/Neteller), Paysafecard, Zimpler, Revolut sekä laaja kryptovalikoima, mutta Pay N Play -pankkitunnistautuminen puuttuu. Minimitalletus ja -nosto 10 € ovat markkinaan nähden matalia (tyypillisesti noin 10–20 €), ja talletukset ovat välittömiä ilman kuluja. Kotiutuksissa palvelutaso jää keskiarvosta, sillä käsittelyaika voi olla jopa 3 arkipäivää, kun suomalaismarkkinassa nopeat kasinot toimittavat usein 0–24 tunnissa. Lisäksi kryptosiirroissa peritään 1,5 % käsittelykulu, mikä on heikompi kuin monien kilpailijoiden yleinen 0 % -linja ja painaa arvosanaa alaspäin.
The range of payment methods is broad (around 20 options) and exceeds what is typical for Finland-facing casinos (often about 8–12 methods). Cards, e-wallets (Skrill/Neteller), Paysafecard, Zimpler, Revolut, and a wide crypto selection are included, but Pay N Play bank-ID onboarding is missing. The €10 minimum deposit and withdrawal are low versus the market (typically around €10–20), and deposits are instant with no fees. Withdrawal performance is below average because processing can take up to 3 business days, while Finnish-market fast casinos often pay within 0–24 hours. In addition, a 1.5% handling fee on crypto transfers is weaker than the common 0% approach among many competitors and lowers the score.
🔒 Licensing & Security
2.40/5
Sub-scores: License details & ownership transparency 2.6 (Anjouan + license number given; ownership not disclosed on site and support wouldn't confirm), RNG/audits & data protection 2.4 (no explicit audit bodies stated; basic expectations not evidenced), Responsible Gambling tools/links basic compliance 2.2 (RG page exists but key tools missing; self-exclusion via email). Average: (2.6+2.4+2.2)=7.2/3=2.400... Final Score: 2.40.
Lisenssi on Anjouan (ALSI-152406028-FI2), mikä on suomalaismarkkinassa selvästi heikompi vertailukohta kuin tyypilliset EU/ETA-lisenssit (esim. MGA tai Viron lisenssi), ja se tarkoittaa myös verollisia voittoja suomalaisille. Omistajuuden ja lisenssitietojen läpinäkyvyys jää vajaaksi, koska sivustolla ei arvion mukaan kerrota selkeästi taustayhtiöstä ja asiakastuki ei suostunut vahvistamaan tietoja. Riippumattomista RNG- tai reilun pelin auditoinneista (esim. eCOGRA/iTech Labs) ei esitetä näyttöä, mikä on alle alan parhaan käytännön ja heikentää luottamuspohjaa. Tietoturvasta (kuten SSL-salauksen tasosta) ei anneta konkreettista todentavaa kuvausta, joten arvio jää varovaiseksi Suomen markkinan keskiarvovaatimuksiin nähden. Kokonaisuutena lisenssi- ja läpinäkyvyysriskit painavat arvosanan selvästi alle suomalaispelaajille optimoitujen EU-lisensoitujen toimijoiden tason.
The license is Anjouan (ALSI-152406028-FI2), which is clearly weaker in the Finnish market context than typical EU/EEA licenses (e.g., MGA or Estonia) and also implies taxable winnings for Finnish players. Ownership and licensing transparency is insufficient because, according to the review, the site does not clearly disclose the parent company and support refused to confirm details. There is no presented evidence of independent RNG or fairness audits (e.g., eCOGRA/iTech Labs), which falls below best practice and weakens trust. No concrete, verifiable description of technical security (such as the level of SSL encryption) is provided, so the assessment remains cautious versus Finnish market average expectations. Overall, licensing and transparency risks pull the score well below the level of EU-licensed operators optimized for Finnish players.
📱 Mobile Experience & UX
4.60/5
Sub-scores: Responsiveness/app 4.6 (strong mobile web; no app but shortcut), Mobile game availability & speed 4.7 (games load in seconds; content parity stated), Navigation/compatibility 4.5 (Android tested; iOS shortcut instructions; UI optimized). Average: (4.6+4.7+4.5)=13.8/3=4.600... Final Score: 4.60.
Mobiilikokemus on vahva, sillä sivusto toimii selaimessa sujuvasti ilman erillistä sovellusta, mikä vastaa suomalaismarkkinan yleistä standardia (useimmat kasinot tarjoavat responsiivisen web-version ilman natiiviappia). Käyttöliittymää on muokattu selvästi mobiilikäyttöön sopivaksi, ja pikakuvake-toiminto helpottaa käyttöä iOS- ja Android-laitteilla. Pelien saatavuus mobiilissa vaikuttaa kattavalta, ja testissä slotit latautuivat parissa sekunnissa, mikä on parempi kuin markkinan tyypillinen 3–5 sekunnin latausaika ruuhkatilanteissa. Lisäksi mobiilissa on käytettävissä samat viihde- ja gamification-osiot kuin työpöydällä, mikä on kilpailijoihin nähden positiivinen erottautumistekijä. Pisteitä ei leikata merkittävästi, koska sovelluksen puute ei käytännössä heikennä toiminnallisuutta, mutta natiiviappien lisäominaisuuksien puuttuminen estää aivan täydet pisteet.
The mobile experience is strong because the site runs smoothly in a browser without a dedicated app, matching the general Finnish market standard (most casinos provide a responsive web version rather than a native app). The interface is clearly optimized for mobile, and a shortcut feature facilitates access on both iOS and Android devices. Mobile game availability appears comprehensive, and in testing slots loaded within a couple of seconds, which is better than the market’s typical 3–5 second load time during busy periods. The same entertainment and gamification sections are available on mobile as on desktop, which is a positive differentiator versus competitors. The score is not materially reduced because the lack of an app does not meaningfully impair functionality, but the absence of native-app extra features prevents a perfect rating.
🙋 Customer Support
3.87/5
Sub-scores: Channels & hours 4.1 (24/7 live chat + email + strong FAQ; no phone), Languages & response time 3.9 (Finnish via translation; fast on withdrawals), Quality/professionalism 3.6 (mixed: good on payments, weaker on RG topic). Average: (4.1+3.9+3.6)=11.6/3=3.866... Final Score: 3.87.
Asiakastuki tarjoaa 24/7 live-chatin ja sähköpostituen sekä kattavan FAQ-osion, mikä vastaa suomalaismarkkinan perusvaatimusta (yleensä live-chat ja sähköposti, puhelin harvempi). Puhelintuen puuttuminen on pieni miinus, mutta se on linjassa monen kilpailijan kanssa. Suomenkielinen palvelu on käytännössä toteutettu käännösohjelman kautta, mikä jää alle markkinan parhaan käytännön, jossa suomi on usein natiivisti tuettu keskeisissä kanavissa. Vastausnopeus vaikuttaa maksuihin liittyvissä kysymyksissä hyvältä, mutta vastuullisen pelaamisen kysymyksissä palvelun laatu heikkenee, mikä laskee arviota. Kokonaisuutena tuki on toimiva ja saatavuudeltaan vahva, mutta kieli- ja aihekattavuuden epätasaisuus estää korkeamman pistetason.
Customer support provides 24/7 live chat and email support along with a comprehensive FAQ, which meets the Finnish market baseline (typically live chat and email, with phone support being less common). The absence of phone support is a minor drawback but aligns with many competitors. Finnish-language service is effectively delivered via translation software, which is below best practice in the market where Finnish is often natively supported in key channels. Response speed appears good for payment-related questions, but service quality drops on responsible-gambling topics, which reduces the rating. Overall, support is functional and strong in availability, but inconsistencies in language delivery and topic handling prevent a higher score.
📝 Registration & Verification
3.63/5
Sub-scores: Signup simplicity & duration 4.2 (traditional form; stated <2 minutes; no PnP), KYC steps & docs transparency 4.0 (clear list of ID/payment/address), Verification time vs standard 2.7 (0–10 days stated vs market avg ~24h; can withdraw initially without KYC). Average: (4.2+4.0+2.7)=10.9/3=3.633... Final Score: 3.63.
Rekisteröityminen on perinteinen lomakeprosessi ilman Pay N Play -pankkitunnistautumista, mutta arvion mukaan tilin luominen onnistui alle kahdessa minuutissa, mikä on parempi kuin suomalaismarkkinan tyypillinen noin 3 minuutin keskiarvo. Toisaalta pikakasinoiden yleistyessä PnP:n puute on selkeä kilpailuhaitta käyttömukavuudessa. KYC-vaatimukset on kuvattu läpinäkyvästi, ja dokumenttilista (henkilöllisyys, maksutapa, osoite) vastaa alan standardia. Vahvistuksen käsittelyajaksi ilmoitetaan 0–10 päivää, mikä on selvästi hitaampi kuin suomalaismarkkinassa tyypillinen noin 24 tunnin tavoitetaso EU-lisensoiduilla toimijoilla. Kokonaisuus on selkeä ja hyvin dokumentoitu, mutta mahdollisesti pitkä verifiointiaika ja PnP:n puute painavat lopullista arvosanaa alaspäin.
Registration follows a traditional form-based process without Pay N Play bank-ID onboarding, but the review indicates account creation took under two minutes, which is better than the Finnish market’s typical average of about 3 minutes. However, as instant casinos have become more common, the lack of PnP is a clear competitive disadvantage in convenience. KYC requirements are explained transparently, and the document list (identity, payment method, address) matches industry standards. The stated verification processing time is 0–10 days, which is clearly slower than the roughly 24-hour benchmark typical among EU-licensed operators in the Finnish market. Overall, the process is clear and well documented, but the potentially long verification timeframe and missing PnP reduce the final score.
🛡 Responsible Gaming
2.30/5
Sub-scores: Player protection tools 1.3 (explicitly no deposit limits or reality checks), Self-exclusion 2.4 (available via email/support; not instant self-serve), External support links 3.2 (mentions org contacts and specifically Peluuri + self-assessment test). Average: (1.3+2.4+3.2)=6.9/3=2.300... Final Score: 2.30.
Vastuullisen pelaamisen perustiedot ja itsearviointitesti ovat saatavilla, ja ulkopuolisista tukitahoista mainitaan suomalaisille relevantti Peluuri, mikä vastaa markkinan minimitasoa. Kriittinen puute on kuitenkin se, että talletusrajoja ja todellisuustarkastuksia ei ole lainkaan, vaikka suomalaismarkkinassa nämä ovat tyypillisiä vakiotyökaluja lisensoiduilla toimijoilla. Tämä heikentää pelaajansuojan käytännön toteutusta selvästi alle alan keskiarvon. Pelikielto on mahdollinen ottamalla yhteyttä sähköpostitse asiakastukeen, mutta itsepalveluna toimiva välitön estotoiminto on Suomessa yleistynyt ja on yleensä helpommin saavutettavissa. Kokonaisuutena ulkoiset linkit ja informaatio ovat kunnossa, mutta työkalujen puute pitää kokonaisarvosanan matalana.
Basic responsible-gambling information and a self-assessment test are available, and external support resources include Peluuri, which meets the market minimum for Finnish relevance. However, a critical gap is that there are no deposit limits or reality checks at all, even though these are typical standard tools among licensed operators serving the Finnish market. This places the practical level of player protection clearly below the industry average. Self-exclusion is possible by contacting support via email, but an immediate self-service exclusion feature has become more common in Finland and is usually easier to access. Overall, external links and informational content are in place, but the lack of tools keeps the overall score low.
Tokens: 9,519 in / 7,452 out — $0.0173
Overall Rating
3.75/5
🎁Bonuses & Promotions3.83 🎮Game Selection & Providers4.67 🔒Licensing & Security2.50 📱Mobile Experience & UX4.67 📝Registration & Verification3.67
🎁 Bonuses & Promotions
3.83/5
Sub-scores: 4.0, 3.0, 4.5. Average: 11.5/3 = 3.833333333... Final Score: 3.83.
Cleobetran tervetuliaiset ovat rahassa ja ilmaiskierroksissa suuret verrattuna markkinoiden keskimääräiseen noin 200 euron tervetulobonukseen. Kuitenkin kierrätysvaatimus on 35x (talletus+bonus) ja 40x ilmaiskierroksille, mikä vastaa tai ylittää Suomen markkinan keskimääräisen 35x-tason. Kierrätysaika on tiukka 10 päivää ja maksimipanos 5 €, mikä heikentää tarjouksen käytettävyyttä. Positiivista on laaja jatkuvien tarjousten kirjo, turnaukset ja avoin 5-tasoinen VIP-ohjelma. Yhteenvetona bonukset ovat houkuttelevat määrällisesti mutta ehdoiltaan tiukemmat kuin useimmat suomalaiset kilpailijat.
Cleobetra's welcome offers are large in cash and free spins compared to the market average welcome bonus of approximately €200. However, the wagering requirement is 35x (deposit+bonus) and 40x for free spins, which meets or exceeds the Finnish market average of 35x. The wagering period is tight at 10 days and the maximum bet is €5, reducing the practicality of the offer. Positive aspects include a wide range of ongoing promotions, tournaments and an open 5-level VIP program. In summary, the bonuses are attractive in size but stricter in terms than most Finnish competitors.
🎮 Game Selection & Providers
4.67/5
Sub-scores: 5.0, 5.0, 4.0. Average: 14.0/3 = 4.666666667. Final Score: 4.67.
Pelivalikoima Cleobetralta on poikkeuksellisen laaja: yli 28 500 peliä verrattuna alan suomalaiskeskiarvoon noin 4 000 nimikkeeseen. Tarjonta kattaa slotit, live-kasinon ja yli sata pelituottajaa, mukaan lukien Evolution, NetEnt ja Play'n GO. Suodatus- ja tarjoajaluokat ovat kattavat, mutta tunnetut progressiiviset jackpot-verkostot (esim. Dream Drop, WowPot) puuttuvat. Live-pelien määrä (yli 1 100) on markkinoiden parhaimmistoa. Kokonaisuutena valikoima on erinomainen mutta täydentämätön jackpot-sektorilla.
Cleobetra's game selection is exceptionally large: over 28,500 games compared to the Finnish market average of about 4,000 titles. The offering covers slots, live casino and over a hundred game providers, including Evolution, NetEnt and Play'n GO. Filtering and provider categories are comprehensive, but well-known progressive jackpot networks (e.g. Dream Drop, WowPot) are missing. The number of live games (over 1,100) is among the market's best. Overall the selection is excellent but incomplete in the jackpot sector.
💳 Payment Methods
3.67/5
Sub-scores: 5.0, 3.0, 3.0. Average: 11.0/3 = 3.666666667. Final Score: 3.67.
Cleobetra tarjoaa noin 20 maksutapaa, mukaan lukien e-lompakot, Zimpler ja laaja valikoima kryptovaluuttoja, mikä ylittää suomalaisen markkinan tavanomaisen tarjonnan. Minimitalletus on 10 € ja maksimi transaktiokohtainen 5 000 €, mutta nostojen käsittely voi kestää jopa 3 arkipäivää kun alan keskiarvo on noin 24 tunnin käsittelyaika. Kryptomaksuissa veloitetaan 1,5 % käsittelykulu, mikä heikentää krypton houkuttelevuutta. Positiivista on nopeat Bitcoin-kotiutukset testeissä (alle 2 tuntia), mutta Pay N Play -vaihtoehdon puuttuminen on suomalaisten kannalta merkittävä puute. Kokonaisarvio: maksutavat ovat monipuoliset mutta nostokäytännöt ja paikallisten pikamaksujen puute alentavat käyttömukavuutta.
Cleobetra offers approximately 20 payment methods, including e-wallets, Zimpler and an extensive selection of cryptocurrencies, exceeding the typical offering on the Finnish market. The minimum deposit is €10 and the per-transaction maximum is €5,000, but withdrawals can take up to 3 business days while the industry average is about 24 hours. Crypto payments carry a 1.5% handling fee, reducing crypto attractiveness. Positive is fast Bitcoin withdrawals in tests (under 2 hours), but the lack of Pay N Play is a notable shortcoming for Finnish players. Overall: payment options are varied but withdrawal practices and the absence of local instant payment options reduce convenience.
🔒 Licensing & Security
2.50/5
Sub-scores: 2.0, 2.5, 3.0. Average: 7.5/3 = 2.500000000. Final Score: 2.50.
Cleobetra toimii Anjouanin lisenssillä (lisenssinumero ALSI-152406028-FI2) ja omistaja on NovaForge Limited, mutta arvostelussa mainitaan aluksi puutteellista läpinäkyvyyttä omistuksesta. Anjouanin lisenssi ei tarjoa suomalaispelaajille verovapautta, mikä poikkeaa EU/MGA-lisenssien käytännöistä ja on suomalaispelaajille merkittävä haitta. Kolmannen osapuolen auditointimerkintöjä (esim. eCOGRA) ei selkeästi esiinny arvostelun mukaan, joskin perus SSL- ja turvallisuuskäytännöt oletettavasti ovat paikallaan. Vastuullisuuden ja omistajalinjan avoimuuden puutteet heikentävät kokonaisluottamusta. Yhteenvetona lisenssi- ja turvallisuustaso on heikompi kuin suomalaisten pelaajien odotusarvo EU-lisensoitujen kasinoiden suhteen.
Cleobetra operates under an Anjouan license (license number ALSI-152406028-FI2) and owner NovaForge Limited, but the review notes initial lack of transparency about ownership. The Anjouan license does not provide tax-free winnings for Finnish players, which differs from EU/MGA licenses and is a significant drawback for Finnish customers. Third-party audit marks (e.g. eCOGRA) are not clearly present according to the review, although basic SSL and security practices are likely in place. Shortcomings in responsibility tools and ownership transparency reduce overall trust. In summary, the licensing and security level is weaker than Finnish players' expectations for EU-licensed casinos.
📱 Mobile Experience & UX
4.67/5
Sub-scores: 4.5, 5.0, 4.5. Average: 14.0/3 = 4.666666667. Final Score: 4.67.
Cleobetran mobiilikokemus on erinomaisesti toteutettu responsiivisella sivustolla ja ohjeistetulla pikakuvakkeella ilman erillistä sovellusta. Arvostelun mukaan lähes kaikki pelit toimivat mobiilissa ja latausajat ovat tyypillisesti sekunneissa, mikä vastaa parhaita markkinakäytäntöjä. Käyttöliittymä on mobiilioptimoitu esimerkiksi hampurilaisvalikoilla ja navigointi on sujuvaa. Yhteensopivuus iOS- ja Android-laitteilla testattiin toimivaksi. Kokonaisuutena mobiilikokemus on kilpailukykyinen Suomen markkinassa.
Cleobetra's mobile experience is excellently executed with a responsive site and a guided shortcut feature despite no dedicated app. According to the review, almost all games work on mobile and load times are typically seconds, matching the best market practices. The UI is mobile-optimized, for example with hamburger menus, and navigation is smooth. Compatibility with iOS and Android devices was tested as functional. Overall the mobile experience is competitive in the Finnish market.
🙋 Customer Support
3.67/5
Sub-scores: 4.0, 4.0, 3.0. Average: 11.0/3 = 3.666666667. Final Score: 3.67.
Cleobetra tarjoaa 24/7 live-chatin ja sähköpostituen mutta ei puhelintukea, mikä vastaa monien kansainvälisten kasinoiden käytäntöä. Asiakaspalvelu kommunikoi suomeksi käännöstyökalun avulla ja vastaukset olivat testissä nopeita erityisesti kotiutuksia koskeviin kysymyksiin. Asiakaspalvelun laatu vaihteli: ammatillisuutta esiintyi mutta vastuullisuuskysymyksissä reagointi oli heikompaa. FAQ-osio on kattava ja auttaa monissa yleisissä kysymyksissä. Kokonaisarvio: tuki on pääosin toimiva mutta käännöspohjaisuus ja puuttuva puhelintuki heikentävät käyttäjäkokemusta.
Cleobetra offers 24/7 live chat and email support but no telephone support, which aligns with many international casinos' practice. Customer service communicates in Finnish via a translation tool and responses in the test were quick, especially on withdrawal questions. Support quality varied: there was professionalism, but responsiveness on responsible gambling issues was weaker. The FAQ section is comprehensive and helps with many common questions. Overall assessment: support is largely functional but translation-based interaction and lack of phone support reduce the user experience.
📝 Registration & Verification
3.67/5
Sub-scores: 4.0, 4.0, 3.0. Average: 11.0/3 = 3.666666667. Final Score: 3.67.
Rekisteröityminen Cleobetralle on perinteinen ja nopea rekisteröitymislomakkeella, mikä vei arvostelun mukaan alle pari minuuttia verrattuna alan keskimääräiseen noin 3 minuutin rekisteröitymisaikaan. KYC-dokumentit (henkilöllisyystodistus, osoitetodiste, maksutapaan liittyvät todisteet) on dokumentoitu selkeästi ja pelaajalle annetaan 30 päivää niiden toimittamiseen. Arvostelun mukaan tilin vahvistusprosessin käsittelyaika on 0–10 päivää, kun alan keskimäärä on noin 24 tuntia, joten prosessi voi olla hitaampi. KYC suoritetaan usein vasta nostopyyntöjen yhteydessä, mikä voi olla käyttäjälle sujuvaa mutta aiheuttaa viiveitä nostojen käsittelyssä. Kokonaisuutena rekisteröinti on helppo mutta KYC-prosessi voi olla pidempi kuin suomalaispelaajien odotukset.
Registration at Cleobetra is traditional and fast via a registration form, taking under two minutes according to the review compared to the industry average of about 3 minutes. KYC documents (identity document, proof of address, payment method evidence) are clearly documented and players are given 30 days to submit them. According to the review, account verification processing time is 0–10 days, while the industry average is about 24 hours, so the process can be slower. KYC is often carried out when withdrawal requests are made, which can be convenient but causes delays in withdrawal handling. Overall registration is easy but the KYC process may be longer than Finnish players expect.
🛡 Responsible Gaming
2.83/5
Sub-scores: 2.0, 2.5, 4.0. Average: 8.5/3 = 2.833333333. Final Score: 2.83.
Cleobetra tarjoaa perusmateriaalia vastuullisesta pelaamisesta, mukaan lukien itsearviointitesti ja linkit tukiorganisaatioihin kuten Peluuriin. Kuitenkin palvelusta puuttuu suorat talletus- ja tappiorajat sekä todellisuustarkastukset, jotka ovat yleisiä suomalaisilla markkinoilla. Itsearviointi ja ulkoisten tukipalveluiden yhteydet ovat selkeästi saatavilla, mutta itseasetettavien rajoitusten puute rajoittaa pelaajansuojaa. Itseesittelty pitkäkestoisen pelikiellon asettaminen vaatii yhteydenoton asiakaspalveluun, mikä heikentää helppoutta. Yhteenvetona vastuullisen pelaamisen työkalut ovat puutteelliset verrattuna suomalaiseen alan standardiin.
Cleobetra provides basic responsible gaming materials, including a self-assessment test and links to support organizations such as Peluuri. However, the service lacks direct deposit and loss limits as well as reality checks, which are common on the Finnish market. The self-assessment and links to external support services are clearly available, but the absence of self-imposed restriction tools limits player protection. Imposing long-term self-exclusion reportedly requires contacting customer support, which reduces ease of use. In summary, responsible gaming tools are inadequate compared to the Finnish industry standard.