Tokens: 11,009 in / 4,377 out — $0.0805
Overall Rating
3.09/5
🎁Bonuses & Promotions1.83 🎮Game Selection & Providers3.63 🔒Licensing & Security4.03 📱Mobile Experience & UX4.03 📝Registration & Verification2.67
🎁 Bonuses & Promotions
1.83/5
Sub-scores: Welcome offer breakdown & limits analysis 1.2 (offer exists but Finns excluded), Wagering requirements & transparency 3.7 (35x B+D clearly stated, close to FI avg ~35x), Ongoing promotions/VIP 0.6 (no promos for Finns; VIP confirmed absent). Average: (1.2+3.7+0.6)=5.5/3=1.833... Final Score: 1.83.
Tervetulobonus on paperilla suuri (275 % aina 2 000 € asti), mutta suomalaiset on ehtokohdan 9.9 perusteella suljettu kokonaan bonusten ulkopuolelle, mikä laskee kategorian arvoa ratkaisevasti. Bonuksen kierrätysvaatimus 35x (talletus + bonus) on sinänsä läpinäkyvästi esitetty ja vastaa suomalaisille tyypillistä markkinakeskiarvoa noin 35x. Minimitalletus bonukselle on 20 €, mikä on hieman markkinan perusrajaa (yleensä 10–20 €) korkeampi mutta edelleen tavanomainen. Jatkuvia kampanjoita (cashback, ilmaiskierrokset, ilmaisvedot) ei myönnetä suomalaisille lainkaan, eikä VIP-ohjelmaa ole edes yleisesti saatavilla. Kokonaisuutena suomalaiselle pelaajalle bonusedut ovat käytännössä 0 €, joten pisteytys jää selvästi alle markkinatason.
The welcome bonus looks large on paper (275% up to €2,000), but Finns are excluded from bonuses entirely under clause 9.9, which decisively reduces the category’s value. The wagering requirement of 35x (deposit + bonus) is presented transparently and matches the typical Finnish market average of about 35x. The €20 minimum deposit for the bonus is slightly higher than the market baseline (usually €10–20) but still standard. Ongoing promotions (cashback, free spins, free bets) are not granted to Finnish players at all, and there is no VIP program even generally available. Overall, bonus value for a Finnish player is effectively €0, so the score remains well below the market level.
🎮 Game Selection & Providers
3.63/5
Sub-scores: Total game count & diversity 4.1 (2700+ casino games + sportsbook; includes live, crash, bingo, scratch, table), Top-tier providers 4.0 (Evolution, NetEnt, Pragmatic, Relax, Nolimit, Hacksaw; <30 studios), Filtering/exclusives 2.8 (search exists; noted weak filters esp table games; no exclusives mentioned). Average: (4.1+4.0+2.8)=10.9/3=3.633... Final Score: 3.63.
Pelivalikoima on määrällisesti hyvä: kasinopuolella on yli 2 700 peliä sekä lisäksi laaja vedonlyöntiosio, mikä ylittää suomalaismarkkinan tyypillisen noin 1 500–3 000 pelin haarukan keskikohdan. Livekasinolla on noin 135 peliä, mikä asettuu lähelle markkinakeskiarvoa (noin 100–200), ja sisältö on laadukasta. Pelivalmistajista löytyvät Evolution, Pragmatic Play, NetEnt, Relax Gaming sekä useita moderneja studioita, vaikka kokonaismäärä (alle 30) jää alle monien kilpailijoiden tason (usein 40–80). Jackpot-pelien määrä (noin 70) on olemassa, mutta suurimmat progressiiviset klassikot puuttuvat, mikä on heikkous suomalaispelaajien odotuksiin nähden. Pelien löydettävyys on osin rajoittunut, koska pöytäpelien suodatus ja tarkempi jaottelu on kuvattu puutteelliseksi, eikä eksklusiivisia/brändättyjä nimikkeitä tuoda esiin.
The game library is strong in size: there are 2,700+ casino games plus a broad sportsbook, which sits above the midpoint of the typical Finnish market range of roughly 1,500–3,000 games. The live casino offers about 135 titles, which is close to the market average (around 100–200) and the content quality is good. Providers include Evolution, Pragmatic Play, NetEnt, Relax Gaming, and several modern studios, although the total number of studios (under 30) is below many competitors (often 40–80). There is a jackpot section (around 70 games), but the biggest progressive classics are missing, which is a weakness against Finnish player expectations. Discoverability is somewhat limited because table-game filtering and finer categorisation are described as lacking, and no exclusive/branded titles are highlighted.
💳 Payment Methods
3.50/5
Sub-scores: Method breadth 4.2 (SEPA, cards, multiple e-wallets, Paysafecard, crypto, Zimpler/Rapid Transfer), Limits/speed/fees/currency 3.0 (deposits instant, withdrawals ~24h or 3-5d SEPA; notable 20% fee if no 1x turnover; moderate limits), Modern/local options 3.3 (crypto yes, some local instant banking; no Pay N Play; e-wallets yes). Average: (4.2+3.0+3.3)=10.5/3=3.500... Final Score: 3.50.
Maksutapavalikoima on suomalaismarkkinaa vasten kattava: tarjolla ovat SEPA-siirto, Visa/Mastercard, useat e-lompakot (Skrill/Neteller/MiFinity/Jeton), Paysafecard sekä kryptot (BTC/ETH), mikä vastaa tyypillistä “hyvää” tasoa. Talletukset ovat maksuttomia ja välittömiä, ja minimitalletus 10 € on linjassa markkinakeskiarvon (10–20 €) kanssa. Kotiutusten käsittely on raportoitu noin 24 tunniksi useilla menetelmillä, kun taas suomalaisilla Pay N Play -kasinoilla markkinataso on usein alle 15 minuuttia, joten nopeus jää jälkeen. Selvä heikentävä tekijä on jopa 20 %:n käsittelykulu, jos talletusta ei kierrätä kertaalleen, sillä markkinastandardi on pääsääntöisesti 0 € nostokuluja. Nosto- ja talletuskatot (esim. 7 500 € per siirto ja 20 000 € kuukaudessa) ovat useimmille riittävät, mutta high roller -tasolla ne ovat keskimääräistä rajoittavammat.
The payment selection is comprehensive for the Finnish market: it includes SEPA transfer, Visa/Mastercard, multiple e-wallets (Skrill/Neteller/MiFinity/Jeton), Paysafecard, and crypto (BTC/ETH), which matches a typical “good” standard. Deposits are free and instant, and the €10 minimum deposit aligns with the market average (€10–20). Withdrawals are reported at around 24 hours for several methods, while the Finnish Pay N Play market level is often under 15 minutes, so speed lags behind. A clear negative is the fee of up to 20% if the deposit is not wagered once, as the market standard is generally €0 withdrawal fees. The withdrawal/deposit caps (e.g., €7,500 per transfer and €20,000 per month) are sufficient for most players but more restrictive than average for high rollers.
🔒 Licensing & Security
4.03/5
Sub-scores: License/ownership transparency 4.7 (MGA, license number + verification link, owner/address given), RNG/audits & data protection 4.0 (TLS stated; no explicit eCOGRA/audit named), Responsible Gambling tools/links basic 3.4 (tools present; missing local support links and self-test). Average: (4.7+4.0+3.4)=12.1/3=4.033... Final Score: 4.03.
Lisensointi ja omistajuus on poikkeuksellisen läpinäkyvää: kasino toimii Malta Gaming Authorityn (MGA) lisenssillä ja lisenssinumero MGA/B2C/824/2020 on esitetty tarkistuslinkin kera, mikä ylittää monen Curacao-toimijan tavanomaisen avoimuustason. MGA-lisenssi asettuu suomalaismarkkinalla korkeimpaan luotettavuusluokkaan ja mahdollistaa verovapaat voitot EU/ETA-alueen puitteissa. Tietoturvasta mainitaan TLS-salaus, mikä vastaa markkinastandardia (SSL/TLS), mutta riippumattomista RNG- tai reiluustarkastuksista (esim. eCOGRA) ei anneta suoraa näyttöä. KYC-käytännöt on kuvattu kattaviksi, mikä on turvallisuuden kannalta positiivista, vaikka käytännön sujuvuudessa on raportoitua vaihtelua. Vastuullisen pelaamisen perusratkaisut ovat olemassa, mutta kokonaisuus ei yllä suomalaismarkkinan parhaaseen tasoon, jossa itsearviointitesti ja selkeät ulkoiset tukilinkit ovat yleensä näkyvästi tarjolla.
Licensing and ownership are exceptionally transparent: the casino operates under a Malta Gaming Authority (MGA) licence and provides licence number MGA/B2C/824/2020 with a verification link, exceeding the typical transparency level of many Curaçao operators. An MGA licence is in the top trust tier in the Finnish market and enables tax-free winnings within the EU/EEA framework. Security mentions TLS encryption, which matches the market standard (SSL/TLS), but there is no direct evidence provided of independent RNG or fairness audits (e.g., eCOGRA). KYC practices are described as comprehensive, which is positive for security, although real-world smoothness is reported to vary. Basic responsible gambling solutions exist, but the overall package does not reach the best-in-market Finnish level, where a self-assessment test and clear external support links are usually prominently offered.
📱 Mobile Experience & UX
4.03/5
Sub-scores: Responsiveness/app 4.2 (good mobile site; no app), Mobile game availability & speed 4.1 (most games mobile; 5-7s load; no bugs), Navigation/OS compatibility 3.8 (works iOS/Android; some localization issues but UI simple). Average: (4.2+4.1+3.8)=12.1/3=4.033... Final Score: 4.03.
Mobiilikokemus on kokonaisuutena vahva, koska sivusto on responsiivinen ja erikseen mobiilille pelkistetty, mikä vastaa suomalaismarkkinan hyvää käytäntöä. Erillistä sovellusta ei ole, mutta selainratkaisu riittää useimmille pelaajille samalla tavalla kuin valtaosalla MGA-kasinoista. Testissä pelit avautuivat iPhonella 5–7 sekunnissa ja bugeja ei havaittu, mikä on linjassa markkinan keskitason latausajan (noin 3–8 sekuntia) kanssa. Valikoimasta kerrotaan, että lähes kaikki pelit ovat pelattavissa mobiilissa, mikä vastaa markkinastandardia, jossa tyypillisesti 90–100 % peleistä toimii puhelimella. Navigointi on kuvattu selkeäksi, mutta puutteellinen lokalisointi heikentää käyttökokemuksen viimeistelyä suomalaiselle käyttäjälle.
The overall mobile experience is strong because the site is responsive and additionally simplified for mobile, matching good practice in the Finnish market. There is no dedicated app, but the browser solution is sufficient for most players, similar to the majority of MGA casinos. In testing, games opened on an iPhone in 5–7 seconds and no bugs were observed, which aligns with the market’s average load time (roughly 3–8 seconds). It is stated that almost all games are playable on mobile, which matches the market standard where typically 90–100% of games work on phones. Navigation is described as clear, but incomplete localisation reduces the level of polish for Finnish users.
🙋 Customer Support
2.60/5
Sub-scores: Channels & hours 3.1 (24/7 live chat + email; no phone; very weak FAQ), Languages/response time 2.1 (English only; 15+ min response vs FI avg ~1-2 min live chat), Quality/professionalism 2.6 (professional enough but slow; reviews cite poor resolution). Average: (3.1+2.1+2.6)=7.8/3=2.600... Final Score: 2.60.
Asiakastuki on tavoitettavissa 24/7 live-chatin ja sähköpostin kautta, mikä vastaa suomalaismarkkinan perusvaatimusta, mutta puhelintuki puuttuu. UKK-osio on poikkeuksellisen suppea (vain kolme kysymystä), kun markkinakeskiarvo on tyypillisesti vähintään 15–30 kattavaa UKK-artikkelia. Kielituki ei palvele suomalaisia, sillä palvelu on käytännössä englanninkielistä, kun taas Suomessa vahvoilla toimijoilla suomi on usein tarjolla vähintään chatissa. Vasteaika on testin mukaan yli 15 minuuttia, mikä jää selvästi jälkeen markkinan hyvän tason 1–2 minuutista live-chatissa. Lisäksi Trustpilot-palautteessa korostuvat hitaus ja heikko ongelmanratkaisu erityisesti kotiutustilanteissa, mikä painaa kokonaisarviota alaspäin.
Customer support is available 24/7 via live chat and email, which meets the Finnish market’s baseline expectation, but phone support is missing. The FAQ section is exceptionally limited (only three questions), whereas the market average typically features at least 15–30 substantial FAQ articles. Language support does not serve Finnish users well, as the service is effectively English-only, while stronger operators in Finland often provide Finnish at least in chat. Response time is over 15 minutes in the test, clearly behind the market’s good level of 1–2 minutes on live chat. In addition, Trustpilot feedback highlights slowness and weak issue resolution, especially around withdrawals, which lowers the overall assessment.
📝 Registration & Verification
2.67/5
Sub-scores: Signup simplicity/time 3.0 (standard form, email code; ~4 min vs FI avg ~3 min; no bank-ID), KYC transparency/docs 3.6 (documents listed, where to upload explained), Verification time 1.4 (approved in 5 days vs FI avg ~24h). Average: (3.0+3.6+1.4)=8.0/3=2.666... Final Score: 2.67.
Rekisteröityminen on perinteinen lomakeprosessi ilman pankkitunnistautumista, ja testissä siihen kului noin neljä minuuttia, kun suomalaismarkkinan keskiarvo on noin kolme minuuttia tai Pay N Play -mallissa käytännössä alle minuutti. Sähköpostivahvistuskoodi tuli heti, mikä on positiivinen käytettävyystekijä. KYC-vaatimukset on avattu selkeästi (henkilöllisyys, osoitetodiste ja maksutavan todentaminen), mikä vastaa markkinan läpinäkyvyysodotuksia. Varsinainen vahvistus kestää kuitenkin raportoidusti viisi vuorokautta, kun alan tyypillinen taso suomalaisille suunnatuilla MGA-sivustoilla on noin 24 tuntia. Lisäksi pelaajapalautteessa viitataan raskaaseen, jopa videota edellyttävään tarkasteluun, mikä lisää prosessin koettua kitkaa.
Registration is a traditional form-based process without bank-ID authentication, and in testing it took about four minutes, while the Finnish market average is around three minutes, or effectively under a minute with Pay N Play models. The email verification code arrived immediately, which is a positive usability factor. KYC requirements are explained clearly (identity, proof of address, and payment method verification), matching market expectations for transparency. However, full verification is reported to take five days, whereas the typical level for MGA sites targeting Finnish players is about 24 hours. In addition, player feedback points to heavy checks that may even require video, increasing perceived friction.
🛡 Responsible Gaming
3.03/5
Sub-scores: Protection tools 4.2 (deposit/loss/stake limits, reality checks, time limits, freeze), Self-exclusion 3.7 (self-exclusion up to 36 months; accessible), External support links 1.2 (no Finnish org links; no self-test). Average: (4.2+3.7+1.2)=9.1/3=3.033... Final Score: 3.03.
Vastuullisen pelaamisen työkalupaketti on toimiva: tarjolla ovat talletus-, tappio- ja panosrajat, aikarajat sekä todellisuustarkastukset, mikä vastaa suomalaismarkkinan perustasoa. Käytännön toimivuus vaikuttaa hyvältä, koska asetettu viikkotason talletusraja aktivoitui välittömästi, mikä on linjassa alan odotusten kanssa. Itsensä poissulkeminen on saatavilla enintään 36 kuukaudeksi sekä lisäksi tilin jäädytys enintään 6 kuukaudeksi, mikä on kohtuullinen mutta ei markkinan laajin toteutus (usein tarjolla myös toistaiseksi voimassa oleva poissulku). Olennaisin puute on ulkoisten tukipalvelujen linkitys: sivustolta puuttuu viittaukset suomalaisiin toimijoihin, kuten Peluuri, joita pidetään Suomessa hyvänä käytäntönä. Myös itsearviointitestin ja riippuvuuden tunnistamiseen liittyvien ohjeiden puuttuminen jää alle markkinan keskitason vastuullisuussisällön.
The responsible gambling toolset is functional: deposit, loss and stake limits, time limits, and reality checks are available, matching the Finnish market baseline. Practical effectiveness appears good, as the set weekly deposit limit activated immediately, consistent with industry expectations. Self-exclusion is available for up to 36 months and account freezing up to 6 months, which is reasonable but not the broadest implementation on the market (where indefinite exclusion is often offered). The key gap is external support linking: the site lacks references to Finnish organisations such as Peluuri, which are considered good practice in Finland. The absence of a self-assessment test and guidance on recognising gambling harm also falls below the market’s average level of responsible gambling content.
Tokens: 11,009 in / 6,650 out — $0.0161
Overall Rating
3.24/5
🎁Bonuses & Promotions1.83 🎮Game Selection & Providers3.67 🔒Licensing & Security4.33 📱Mobile Experience & UX4.17 📝Registration & Verification3.67
🎁 Bonuses & Promotions
1.83/5
Sub-scores: 1.5, 3.0, 1.0. Average: 5.5/3 = 1.833333... Final Score: 1.83.
31Betin tervetuliaistarjous on rakenteeltaan kilpailukykyinen (275 % maks. 2 000 €), mutta suomalaisille pelaajille bonuksia ei myönnetä, mikä heikentää markkina-arvoa selvästi. Verrattuna alan tyypilliseen tervetulotarjoukseen (esim. ~100 % ja 30–35x kierrätys) kasino asettuu ulkopuoliseksi suomalaisille pelaajille. Kierrätysvaatimus ilmoitetaan selkeästi (35x talletus + bonus), mikä vastaa alan keskimäärää (35x). Jatkuvien tarjousten ja VIP-ohjelman puuttuminen suomalaisille laskee arvosanaa verrattuna markkinoiden vakiotason etuihin. Kokonaisuutena bonustuotteet eivät ole käytettävissä suomalaisille, joten arvio on matala (1,83).
The welcome offer at 31Bet is structurally competitive (275% up to €2,000) but bonuses are not granted to Finnish players, which significantly reduces market value. Compared to a typical market welcome offer (e.g. ~100% and 30–35x wagering) the casino is effectively excluded for Finnish customers. The wagering requirement is clearly stated (35x deposit + bonus), matching the industry average (35x). The absence of ongoing promotions and a VIP program for Finns lowers the score against typical market benefits. Overall the bonus product is unavailable to Finnish players, resulting in a low rating (1.83).
🎮 Game Selection & Providers
3.67/5
Sub-scores: 3.5, 4.5, 3.0. Average: 11.0/3 = 3.666666... Final Score: 3.67.
31Bet tarjoaa noin 2 700 peliä, joka on hyvä mutta alle alan oletetun standardin (~3 500 peliä) Suomessa arvioituna. Laadukkaiden pelituottajien kuten Evolutionin, NetEntin ja Pragmatic Playn läsnäolo nostaa tarjonnan laatua ja saa positiivisen arvion. Pelien monipuolisuus kattaa slotit, live-pelit ja pöytäpelit, mutta jackpot-valikoima (~70 peliä) jää selvästi kilpailijoista jälkeen. Suodatus- ja lajitteluvälineet toimivat perustoiminnoilla, mutta puutteet pöytäpelien suodatuksessa rajoittavat löydettävyyttä. Kokonaisuutena pelivalikoima on toimiva yleistason tarjonta, mutta ei erottuva markkinan keskiarvoon nähden (vertailuarvo ~3 500 peliä).
31Bet offers about 2,700 games, which is solid but below the assumed Finnish market standard (~3,500 games). The presence of quality providers like Evolution, NetEnt and Pragmatic Play raises the offering's quality and earns a positive note. Game diversity covers slots, live and table games, but the jackpot selection (~70 titles) is clearly weaker than competitors. Filtering and categorisation work at a basic level, but shortcomings in table-game filters limit discoverability. Overall the game portfolio is a competent general offering but not distinctive compared to the market average (reference ~3,500 games).
💳 Payment Methods
3.50/5
Sub-scores: 4.0, 2.5, 4.0. Average: 10.5/3 = 3.5. Final Score: 3.50.
Maksutapojen valikoima on kattava: SEPA, kortit, useita e‑lompakoita, Paysafecard ja kryptot, mikä vastaa alan odotusta. Käteisnostojen ja talletusten nopeudet ovat osin kilpailukykyisiä (nettilompakot n. 24 tuntia), mutta SEPA-siirrot 3–5 päivää jäävät markkinan nopeimpien toimijoiden (esim. Pay N Play alle 15 min) jälkeen. Huolestuttava käytäntö on jopa 20 %:n käsittelykulu, jos talletusta ei kierrätä ennen kotiutusta; tämä on selkeä poikkeama alan parhaista käytännöistä. Minimitalletus on 10 €, joka vastaa Suomessa yleistä minimitasoa. Kokonaisuutena maksutavat ovat monipuoliset mutta ehtojen ja ajoittain hitaampien SEPA‑siirtojen vuoksi pisteet jäävät keskitasolle (3,50).
The payment method selection is comprehensive: SEPA, cards, multiple e‑wallets, Paysafecard and cryptocurrencies, matching market expectations. Withdrawal and deposit speeds are partly competitive (e‑wallets ~24 hours), but SEPA transfers at 3–5 days lag behind the fastest operators (e.g. Pay N Play under 15 minutes). A worrying practice is a possible 20% fee if a deposit is not wagered before withdrawal; this deviates from best market practice. The minimum deposit is €10, which aligns with common Finnish minimums. Overall payments are diverse but terms and occasionally slower SEPA processing keep the score mid‑range (3.50).
🔒 Licensing & Security
4.33/5
Sub-scores: 5.0, 4.0, 4.0. Average: 13.0/3 = 4.333333... Final Score: 4.33.
31Bet toimii Malta Gaming Authorityn (MGA) lisenssillä (MGA/B2C/824/2020) ja omistajatiedot (Onyxion Malta Limited) ovat läpinäkyvästi esillä. Sivusto käyttää TLS‑salausta ja korkeat KYC‑vaatimukset kertovat turvallisuustason olevan markkinastandardin mukainen; monilla MGA‑kasinoilla vastaavat periaatteet ja kolmannen osapuolen auditoinnit ovat tavallisia. Selkeää mainintaa kolmannen osapuolen pelien auditoinneista (eCOGRA/GLI) ei löydy, mikä laskee hieman pistemäärää. Verrattuna alan käytäntöihin, joissa nostoissa ja turvallisuudessa odotetaan reaaliaikaista käsittelyä (esim. e‑lompakot ~24 tuntia), 31Bet täyttää tekniset vaatimukset hyvin. Kokonaisarvio lisenssin ja tietoturvan osalta on vahva mutta ei täydellinen (4,33).
31Bet operates under a Malta Gaming Authority licence (MGA/B2C/824/2020) and ownership (Onyxion Malta Limited) is transparently displayed. The site uses TLS encryption and high KYC requirements indicating a security level in line with market standards; many MGA casinos follow similar practices and third‑party audits are common. There is no explicit mention of third‑party game audits (eCOGRA/GLI), which slightly reduces the score. Compared to market practices, where payouts and security often expect prompt processing (e‑wallets ~24 hours), 31Bet meets technical requirements well. The overall rating for licensing and security is strong but not flawless (4.33).
📱 Mobile Experience & UX
4.17/5
Sub-scores: 4.0, 4.5, 4.0. Average: 12.5/3 = 4.166666... Final Score: 4.17.
31Betin mobiiliversio on responsiivinen ja hyvin optimoitu, pelejä avautuu tyypillisesti 5–7 sekunnissa testilaitteella. Tämä on hyväksyttävä taso, vaikka alan parhaat tarjoavat mobiilipelien latausajat usein 3–5 sekunnissa. Suurin osa pelivalikoimasta on saatavilla mobiilissa ja käyttöliittymä on selkeä, mikä vastaa markkinan odotusarvoa (useimmat kilpailijat tarjoavat yli 80–90 % peleistä mobiilissa). Sivusto ei tarjoa erillistä natiivisovellusta, mutta selainkokemus on toimiva sekä iOS:llä että Androidilla. Kokonaiskokemus mobiilissa on vahva, käyttäjäystävällinen ja vakaa, pisteytys 4,17 heijastaa tätä tasoa.
31Bet's mobile version is responsive and well optimised, with games typically loading in 5–7 seconds on a test device. This is acceptable, although the best market operators often achieve 3–5 second mobile load times. Most of the game catalogue is available on mobile and the UI is clear, matching market expectations (most competitors offer over 80–90% of games on mobile). There is no native app, but the browser experience works well on both iOS and Android. Overall the mobile experience is strong, user‑friendly and stable, reflected in the 4.17 score.
🙋 Customer Support
2.83/5
Sub-scores: 3.5, 2.5, 2.5. Average: 8.5/3 = 2.833333... Final Score: 2.83.
Asiakastuki on tavoitettavissa live-chatin ja sähköpostin kautta 24/7, mutta puhelintukea ei ole, mikä on miinus verrattuna joihinkin markkinatoimijoihin. Vastaukset vähintään englanniksi ovat saatavilla, mutta vastausajat voivat olla pitkiä (esim. 15+ minuuttia live-chatissa), kun alan odotettu live-chat‑vastausaika on yleensä 1–2 minuuttia. Suomenkielistä tukea ei ole, mikä heikentää palvelua suomalaisille pelaajille. Laatu ja ongelmanratkaisu ovat epäyhtenäisiä myös pelaajapalautteen perusteella, mikä näkyy Trustpilot‑arvioissa. Kokonaisuudessaan tukikanavat ovat olemassa mutta vaste‑ ja kielitason puutteet laskevat arvosanan (2,83).
Customer support is reachable via live chat and email 24/7, but phone support is absent, which is a drawback compared to some market operators. Responses are available in English but can be slow (e.g., 15+ minutes in live chat), whereas expected live‑chat response times are usually 1–2 minutes. There is no Finnish language support, weakening the service for Finnish customers. Quality and issue resolution are inconsistent according to player feedback, reflected in Trustpilot ratings. Overall the channels exist but response and language shortcomings reduce the score (2.83).
📝 Registration & Verification
3.67/5
Sub-scores: 4.0, 4.5, 2.5. Average: 11.0/3 = 3.666666... Final Score: 3.67.
Rekisteröitymisprosessi on perinteinen ja selkeä; arvioitu kesto arvostelun mukaan noin 4 minuuttia, kun markkinan keskimääräinen rekisteröitymisaika on noin 3 minuuttia. KYC‑vaatimukset (henkilöllisyys, osoite, maksutavat) on listattu selkeästi ja dokumentit ovat tyypillisiä (passi/henkilökortti ja lasku alle 3 kk). Kokemuksen mukaan dokumenttien lataus vei noin 10 minuuttia, mutta hyväksyntä kesti noin 5 vuorokautta, mikä ylittää alan tavoitellun arvion (~24 tuntia). Tämä hidastaa kotiutuksia erityisesti yli 2 000 € tapahtumissa, missä KYC aktivoituu. Kokonaisuutena rekisteröinti on yksinkertainen, mutta KYC‑hyväksynnän kesto painaa arvosanaa (3,67).
The registration process is traditional and clear; the review reports it took about 4 minutes, while the market average sign‑up time is around 3 minutes. KYC requirements (ID, address, payment method) are clearly listed and documents are standard (passport/ID and a utility bill under 3 months). According to the review, uploading documents took about 10 minutes but approval took around 5 days, exceeding the industry target (~24 hours). This delays withdrawals especially when KYC is triggered for amounts over €2,000. Overall registration is straightforward, but KYC approval times lower the rating (3.67).
🛡 Responsible Gaming
3.33/5
Sub-scores: 4.0, 4.0, 2.0. Average: 10.0/3 = 3.333333... Final Score: 3.33.
31Bet tarjoaa perinteiset pelaajansuojaustyökalut kuten talletus-, panos‑ ja tappiorajat, aikarajat sekä itsensä poissulkemisen (max 36 kk), mikä vastaa alan odotuksia. Työkalujen käyttöönotto on helppoa, mutta joissain tapauksissa asetusten vahvistaminen vaatii lisävaiheen, mikä hidastaa prosessia verrattuna saumattomiin järjestelmiin. Sivuilta puuttuu itsearviointitesti ja selkeä linkitys kotimaisiin tukipalveluihin (esim. Peluuri), vaikka alan suositus on tällainen näkyvyys Suomelle. Markkinavertailussa (esim. odotettu linkitys Peluuriin ja itsearviointiin) 31Bet jää tässä kohtaa selvästi jälkeen. Kokonaisuutena vastuullisen pelaamisen työkalut ovat saatavilla mutta täydentämättömiä paikallisesta näkökulmasta, mikä johtaa pisteytykseen 3,33.
31Bet provides standard player protection tools such as deposit, stake and loss limits, time limits and self‑exclusion (max 36 months), meeting basic market expectations. The tools are easy to enable, but some settings require an extra confirmation step, slowing the process compared with frictionless systems. The site lacks a self‑assessment test and a clear link to national support services (e.g. Peluuri), whereas the market recommendation is to display such links for Finland. In market comparison (e.g. expected Peluuri linkage and self‑assessment), 31Bet falls short. Overall RG tools exist but are incomplete from a local perspective, resulting in a 3.33 score.